楚天金报讯 图为：一年物业费相当于两个月房租
□文图/本报记者邓伟 实习生田华
近日，武汉市口区的一名公租房租户致电本报，投诉其所在的小区收取每平方米2.1元钱的物业管理费，明显超标，令本就是低收入群体的租户们难以承受。
昨日，楚天金报记者对此展开调查后发现，由于政府指导价10年未变，江城公租房的物业收费标准，正面临“高不成低不就”的尴尬局面。
高不成
2.1元的物业费超标45%
费用高档服务却跟不上
每平米2.1元的物业费，放在武汉的商品房小区里也不算便宜。在口的一处公租房小区里，却出现了这种让低收入居民们“吃不消”的物业费标准。
这个名叫“盛世长丰”的小区，是口区今年新配租的公租房。今年2月份，当白先生一家搬到这里时，对于这套51.8平方米，每月房租600多元的新房相当满意。因为在这周边，同样大小的房子，租金都要将近1000元钱。此外，由于是公租房，他每月还可以享受140元的补助，这样算下来，这套房子的房租相当于外面市价的一半。
然而，在享受这项惠民工程的同时，小区高达每平米2.1元的物业费却让他和其他租户一样，感觉如鲠在喉。前些日子，当他去交物业费时，被要求一次性交付一年，花掉了约1300元钱，这相当于他一个月的收入。据了解，按照武汉市的公租房物业收费标准，每平方米的价格不能超过1.44元。这每平方米2.1元的价格，超标了约45%，已经达到了周边部分高档小区的水准。“我们承担着高档小区的物业费，却没有享受到应有的服务。”该小区租户王良贵说，小区电梯里没有空调，运行时噪音很大，灯也经常坏，但物业维修不及时，小区居民对此意见很大。
既然如此，为何不要求降低物业费？居民们告诉记者，由于小区没有业委会，这事也没人牵头来跟物业协商。此外，考虑到这低租金的房子得来不易，也有很多人选择忍气吞声。“争取到一个公租房并不容易，如果闹僵了，我们可能更吃亏。”有租户这样说。
低不就
物业费低造成运行困难
物业公司年亏50万撤离
记者通过采访了解到，武汉的公租房小区大多数物业费都还遵循着政府指导价，未超过1.44元的上限。比如后湖的惠民居小区1.4元、汉阳黄金口小区1.44元、洪山南湖新城家园小区1.2元、江汉中城时代小区0.85元（多层）和1.3元（小高层）。不过，这些严格执行政府指导价的物业公司，普遍表示“经营困难”。
昨日，记者前往位于后湖的惠民居小区探访，这个于2013年配租的公租房小区，在物业服务方面跟市中心的中等商品房小区水平相当：每个楼栋都有专职的清洁工，24小时保安值守……然而，该小区清洁工刘阿姨表示，她现在每个月的工资是1200元，在后湖片区，一个小区清洁工的工资平均水平在1500元左右，有些高档的小区，甚至接近2000元。“做的是一样多的活儿，一个月少拿好几百块钱，如果工资涨不上去，我做完这个月就不在这个小区干了。”刘阿姨坦言，同事中有她这种想法的不在少数。
记者了解到，早在去年年底，该小区的首任物业公司便因为收费较低导致入不敷出撒手而去。记者辗转联系到去年在该小区从事物业管理工作的负责人。该负责人透露，惠民居小区共有11万平方米，他们为了保证服务质量，团队只能保持在45人以上。然而，在这样的状况下，小区内每平方米的物业管理成本需要1.9元。“我们收居民1.4元，自己要往外掏1.9元，每平方米要亏5毛钱。”该负责人称，在2014年年底，这家公司在亏损50余万元之后宣布撤离，与这个曾号称“武汉公租房样板”的小区闪婚闪离。
求破解
公租房物业费暂不调整
可考虑用奖励机制填空
今年，国家放开了物业费指导价，但武汉市物价部门公开表示，放开小区物业费仅限于非保障性住房，而公租房是武汉市保障房的主要形式，其物业费不在此次放开之列，仍将维持每平方米1.44元的最高指导价。
收费高了与政策不符，居民难承担，按现行标准收费物业公司又难以承受，公租房物业费“高不成低不就”的尴尬该怎么破解？对此，武汉市一高校物业管理专业的黄教授表示，武汉市现行的公租房物业费标准还是于2004年制定的。如今，10年过去了，物价上涨，人工成本上涨，该标准一直未随着市场化的步伐调整。然而，另一方面，公租房作为保障性住房，还要考虑租户们的承受能力，够条件申请公租房的住户，收入水平都比较低。因此，公租房特殊的性质也与其物业方面完全市场化的操作之间存在明显的断层，亟待通过其他方面来弥补。
黄教授表示，不妨在公租房的物业管理运作中引入激励机制。比如，政府拿出优惠政策或部分资金，对于服务较好的物业管理公司进行奖励，给予费用上的减免或资金上的补贴。可在不增加租户负担的状况下扶持物业管理公司，还可激励物业管理公司提高其服务质量。
（作者： 编辑：王媛）
