湖北日报全媒体记者雷闯 通讯员英辉 聂勇
7月17日起，包括汉口站、武汉站在内的全国27个高铁站试点互联网订餐服务。截至13:00，汉口站、武汉站共接收网络订餐66单，其中武汉站50单，汉口站16单。
武铁高铁网络订餐第一单诞生
菜价不变，每单收8元运费、3元包装费
早上7:07，从南京南站上车乘坐D2372（南京南-成都东，6:58发车）的旅客刘女士，在手机12306平台汉口站永和豆浆店购买了一份奥尔良鸡排骨饭1份（25元）、鱼香肉丝2份（36元），加运费8元，共计69元。
接单订单后，汉口站候车大厅的永和豆浆工作人员开始准备。“网上订餐价格与车站门店一样，只是收了3元包装费。”永和豆浆武汉区相关负责人表示，根据规定，该店在列车进站前30-40分钟，将打包好的饭菜送到12306网络订餐配送中心（汉口站），再由配送中心送上列车。每份订单加收8元钱运费，其中门店和车站各收4元。
9:45，这份订单被送到配送中心。该中心调度人员立即进行交接，随后，分拣人员将饭菜放入特制保温箱中。
10:10，两名配送人员将保温箱送到站台。
10:17，列车准时抵达汉口站，配送人员将饭菜和旅客订单信息交给列车工作人员。10:50，热腾腾的饭菜送的刘女士一家人手中。
“没想到我成了汉口站网上订餐第一人，好惊喜，好方便。”刘女士说，她查了下列车停靠站点，中午12:00之前，只有汉口站可以订餐，且价格不贵，便下单了。
提前2小时订单，“小黄帽”送上车
武汉站上线商户4家，汉口站3家
武汉铁路旅行服务公司动车分公司党支部书记方晓云介绍，旅客在12306上订餐，需要提前2小时。考虑配送时间和食品安全，武汉铁路局先期在汉口站、武汉站站内经营商户中挑选。最终，汉口站入选商户有永和豆浆、肯德基、麦当劳3家，武汉站入选的有美味驿站、尚珍舫、肯德基和德克士4家。旅客可根据这些商家提供的菜品下单，可用支付宝或微信支付。
据介绍，为了确保订餐快速无误配送，铁路部门要求商家必须在列车发车前30-40分钟把订单送到配送中心，汉口站、武汉站2个配送中心各设有调度员2名、分拣人员4名和配送人员5名（又称小黄帽）。
但由于是新业务，铁路部门规定，高铁网络订餐时间为8:00-20:00，8节车厢列车最多只能点餐50份，16节车厢最多点餐100份。若是因为铁路部门或商家的原因造成订单没有送达，将根据订单原价退款。
“下一步，我们会根据业务发展，逐步增加商家数量，扩大点餐量。”武汉铁路局相关人士说。
业内人士称，此前，高铁上供应的盒饭较为单一，市民选择空间不大。高铁网络订餐的推出，打破了原有单一经营的模式，利用互联网技术放开了经营平台，引进社会商家，进一步满足了广大旅客个性化消费需求，值得鼓励和肯定。
武铁方面表示，通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用（含配送费）均按社会网络订餐规则办理。
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