左边是公厕，右边是后厨
一厕所收费标示
有的找起来费工夫 有的还在违规收费
楚天金报讯 记者戴辉 见习记者魏宁菲
昨日，本报《户部巷里 想找个厕所有点难》报道见报后，在社会上产生强烈反响，这一关乎游客便利、城市文明形象的话题，被新浪、搜狐等70多家网站转载，一些读者纷纷来电反映旅游中遇到的如厕尴尬。户部巷等景点为何出现如厕难？昨日，相关旅游专家、武汉旅游部门相关负责人对此现象进行了剖析。
再探如厕难
汉口江滩门前公厕收费
作为武汉人气较旺的景点，汉口江滩公园每年吸引无数游客前去游玩。昨日有读者反映，汉口江滩门前公厕不仅脏乱臭，而且还在违规收费（自2008年3月起，武汉市所有公厕一律免费）。
昨日下午，记者在王先生指引下，首先找到了位于汉口江滩公园大门左侧的一个公厕。记者看到，这个公厕大门外堆满了各种杂物，仅在纸板跟蓝色的围栏上手写着“厕所”二字，显得十分简陋。走进厕所里面发现还挂着“先交费、后入厕、收费一元”的纸牌。厕所内的卫生环境很糟糕，异味较重，而且只有一排老式厕所坑位，仅有隔断且没有门。洗手台处也只有一个水龙头可供洗手，蚊子苍蝇满天飞。
进入汉口江滩公园，记者发现，这里的公厕之间直线距离远，且指示牌设置较随意。在一个公厕里，记者看到这里有12个蹲位，还设有一个残疾人无障碍厕所，但是并未开放。水龙头有1个是松的，隔间堆满杂物。另一个公厕与这个公厕相隔近四百米，厕所尚算整洁，但与某餐厅的后厨连接在一起。
随后，记者终于看到一块公厕指示牌，在一个仅有4个蹲位的厕所里，记者看到两个蹲位无法使用。在一个有9个蹲位的公厕中，有3个蹲位无法使用，洗手台上3个水龙头有两个是松的，烘手机也无法使用。
专家剖析
非星级景区存在管理缺失
昨日，围绕江城景点为何如厕难，相关专家及武汉旅游部门也进行了分析。
据了解，按照10分钟左右可找到公厕的标准布局，武汉今年计划新改扩建公厕100座，但由于历史欠账多，公厕缺口仍不小。按照国家规定，城镇公共厕所一般按常住人口2500人至3000人设置一座，按此标准，以武汉市中心城区常住500万人口计算，需设置公厕近2000个，但目前只有1400个，缺口约600个。“目前，武汉东湖、黄鹤楼等5A景区按照标准建设了星级厕所，游客一般不会出现如厕难，但武汉还有许多非星级景区，游客又很多，厕所配套没有跟上。”昨日，武汉市旅游局相关负责人对记者说，非星级景区公厕建设存在管理缺失，值得思考。比如户部巷、江滩等景点没有评星，所以厕所评星也无法考核。
此外，有的景点一味追求经济效益，也造成配套公厕分布规划不合理。昨日，户部巷管委会有关负责人对记者说，在户部巷现有的地方增加厕所确实很难，高峰时每天三四万的人流挤在狭窄的几百米巷子里，里面店铺林立，根本无法规划公厕。
重建轻管让问题公厕增多
记者近日走访武汉多家景区厕所，发现设施老化、残旧、使用故障等问题比较普遍。在汉阳动物园厕所里没有门，一进门口就闻到一股浓烈的异味，蹲位内残留垃圾。在起义门附近的公厕，记者发现洗手盆的水龙头已经没有了，小便池的冲水阀也坏了。
湖北旅游专家胡静认为，“苍蝇与臭味齐飞，垃圾共污垢一色”的如厕经历，让景区厕所饱受诟病，重建轻管也是不容忽视的原因之一。“游客不满意，其实对景区形象不好。他们可能不会因为一个厕所好而再去，但很可能会因为一个厕所不好而不再来。”
武汉旅游局相关负责人介绍，景区厕所是谁建设谁管理的原则，经费不足加上管理跟不上，有的景区公厕自然难以达标。据了解，一个三星级旅游厕所，水电费、维护费、人工费用一年下来要10多万元。
此外，记者在采访中还发现，不少景点厕所存在脏乱臭，除了日常维护不够外，游客如厕陋习也是个重要原因。在欢乐谷、东湖等景区厕所，记者看到有人在小便池内大便，还有的人用脚踩在坐便器上方便。东湖公厕一保洁人员告诉记者，他们经常是刚把卷筒纸装上，几分钟就全部被人拿走，有的游客还会将洗手液偷偷接在瓶子里带回家。
建言献策
景区厕所应重点打造
湖北大学旅游发展研究院院长马勇认为，设置在特色街区像户部巷、汉口江滩等地公共厕所，作为武汉城市形象的代表，应作为综合配套的重点来打造。
马勇表示，首先，景区公厕布局要合理，数量要合适，才能满足广大游客的需求，解决实际问题；其次，景区公厕的功能设施要更全面，针对不同的人群设置专业的设施配备，要考虑到特殊人群、老人、小孩等的相应需求；最后，景区公厕不仅仅是作为单一的厕所，还可以增加一些服务以及咨询的功能，例如通过公厕示意图对游客进行疏导，甚至可以通过手机APP对公厕分布进行查询。
（作者： 编辑：王媛）
