图为：尹维真接听热线
图为：活动现场
楚天都市报讯 “买房时已经交了30%首付款，现在开发商又要再交30%首付款，否则不给办房产证。我们不同意，他们就断水断电威胁。”
“断水、断电是错误的。我们马上来调查处理，并及时和你沟通，直到你满意为止。你放心。”
昨日上午，由省纠风办主办、楚天都市报承办的“市民有约·九厅局长接听热线”活动举行第四场，湖北省住房和城乡建设厅党组书记、厅长尹维真接听读者热线，并回答网友提问。20多个读者来电中，有九成指向住房问题，涉及还建房质量、开发商违约、棚户区改造、保障房进度迟缓等。对于开发商断水逼要业主多交首付款问题，经过省住建厅介入，昨日下午2点小区已恢复供水。
“听到群众反映的一个个问题，让我觉得担子更重，责任更大。”尹维真说，绝大多数群众反映的都是住房问题，一方面说明住房制度层面不够完善，需要改进；另一方面，暴露出部分工作人员的作风问题。“我们要举一反三，主动查找问题，主动完善制度，主动改进作风，直到让群众满意。”
有读者投诉保障房配套设施不完善，对此，尹维真表示，坚持保障房基础设施与主体工程同步规划、同步建设、同步投入使用。全省住房保障信息系统平台已于本月正式运行，住房保障政策、建设项目、竣工套数、入住对象、分配环节、分配结果信息“六公开”，主动接受社会监督。
楚天都市网对本次活动进行现场直播，数万名网友点击视频或参与提问。
湖北日报、省政府门户网站、武汉电视台等媒体、网站对此次活动进行了同步报道。
现场
一句“你放心”拉近距离 厅长“马上办”兑现承诺
“这个问题我们反映了多次，每次都没有下文，厅长你能让我们吃颗定心丸么？”
“你放心，如果下周没人回复这个事，你给我打电话。”
昨日的“市民有约”现场，读者来电反映的多是久未解决的“老大难”问题。尹维真耐心与读者沟通，仔细解答每个问题，并对每个读者作出承诺：不仅限期调查处理群众反映的问题，还要限期答复，让群众满意为止。
记者统计，他与每位读者沟通的时间平均超过7分钟。
一句“你放心”之后，是“马上办”的实际行动。尽管昨天是休息日，当天上午省住建厅就开始针对读者反映的问题，根据轻重缓急，现场办公或督办。
一个半小时的热线时间，能接听的读者电话有限。尹维真表示，没有打进热线的读者，可拨打省住建系统的政风行风监督电话：027-12329；68873470、68873471。也可发邮件到投诉举报邮箱：hbzj68873470@163.com。
答问
房子没通过验收 业主被强迫收房
厅长回应立刻核实整改
江女士：我是襄阳市高新区红星广场的业主，房屋没通过质检站的验收被责令整改，但开发商强行让300多户业主收了房。另外，按原图纸规划，1号楼和售楼部之间应该是消防安全通道，却被开发商盖成商铺出售。
答：对于竣工验收程序不合格问题，我们将派人核实验收交房程序是否到位了。对于违建问题，我们的建筑工程管理局和房地产监管处将现场核实，如果确实有违建，将责成当地房产管理部门和施工验收监管单位整改到位。我们会将整改意见反馈给你，直到满意为止。
车库前搭遮阳棚 遭强拆新车受损
如执法有问题将严肃处理
网友：我在自家车库前搭了个遮阳棚，武汉城管部门要求我自己拆，我也同意了。但是今年7月7日我不在家时，城管强拆了遮阳棚，还把我的新车损伤多处。我希望得到赔偿。
答：认定违建之后，首先令其自拆，在自拆时间范围内还没能拆除的，经政府同意后，城管会依法实施强拆。就你的问题，我们会进行核实，如果确实是城管执法过程中出现了问题，我们将按照有关规定，实事求是，严肃处理。
赠送面积要收费 只因违建被处罚
违建罚款不能转嫁给业主
李女士：2006年我购买了一套坡顶房，开发商口头承诺赠送阁楼，后来开发商要求赠送面积每平方米补交520元。原来是开发商私自违建被规划局罚了6万元，现在转嫁业主头上。
答：违建应该被依法处理，开发商的违建罚款不能转嫁给业主。我们会责成当地相关部门调查核实，妥善处理，如果下周你还没有收到回复，请拨打我们行风政风热线电话68873470或68873471，我会督促他们处理，并及时回复您。
行动
小区架空层变成住房
工作人员已调查核实 将进一步处理
昨日上午，硚口区紫润明园小区居民陈先生打进热线电话反映：他家所在小区内部分楼栋一楼原本是架空层，现在却变成了住房，侵害了居民的权利。
“架空层属于公共空间，开发商建成房子销售是不允许的。”尹维真当即安排工作人员到现场调查。下午2时许，本报记者随同调查组一行到达紫润明园小区南区。见有调查组前来，小区业主出具了由武汉市规划局审批过的小区南区规划图，图中明确规定，2、3、8、10等楼栋一层的部分区域应为架空层。
调查组在现场看到，原本该为架空层的区域却砌起了墙，有的还有人居住，有的甚至开起了棋牌室。调查组询问一住户：房子是谁的？住户称“租的”。调查组问从哪里租来的？住户则称“不清楚”。
调查组负责人表示，这些该架空的区域确实有些变成了住房，改变了其使用性质，下一步，将联合相关部门进一步调查确认后处理。
开发商断水威胁业主
省住建厅迅速督办后 昨日恢复供水
昨日上午，鄂州市民余先生打进热线投诉：他在鄂州市花湖开发区购买仁鹏东润春城小区项目商品房，2012年付了30%首付款。购房合同写明，交房6个月内办好房产证和银行按揭。今年3月，余先生入住新房。今年6月，开发商突然通知业主：必须要再付30%的购房首付款，否则办不了房产证。
“现在又要拿出30%房款，得10多万，实在拿不出来，现在开发商已对小区停水。”余先生向尹维真求助。
“停水、停电的做法是错误的。你放心，我们马上来处理。”尹维真说。上午11点30分，省住建厅责成鄂州市房管部门迅速调查处理。经多方协调，昨日下午2点左右，该小区已重新开通自来水。
省住建厅表示，将进一步调查核实相关情况，尽力协调处理好余先生反映的问题。
【预告】
“市民有约·九厅局长接听热线”第五场，将于7月16日（本周三）举行。湖北省地方税务局党组书记、局长许建国将接听读者热线，并回答网友提问。读者可拨打本报热线027-88567208，或登录楚天都市网专题页面，提前留下您的咨询、建议和投诉。
策划：刘时俊 张小燕
采写：本报记者陈凌墨 汪杭 李晓梦 实习生吴嘉豪 田红 钟阳
摄影：记者佟建国 宋枕涛
（作者： 编辑：ADMIN）
