高清组图:福特汽车朱欢:汽车控宅男的8年福特服专路
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不遗漏任何一个微小细节
除了自己钻研汽车知识,朱欢也经常跟同事交流取经
荆楚网消息(记者王媛)“人和人之间更多的是真诚的对待,最贵的车不一定实用,只有适合自己的车才是最好的车。”这不仅仅是长安福特武汉威汉4S店售后服务专员朱欢的诚心,更是福特展现出的诚意。
11月12日,初冬的武汉冷雨霏霏,骤降的气温让人顿生寒意。刚走进长安福特武汉威汉4S店,迎面而来的便是几个前台姑娘的微笑脸庞。当售后服务专员朱欢得知要采访他时,显得有那么一点羞涩,但却立即调整了状态,谦逊大方的态度油然而生。
21岁从学校毕业,朱欢便加入了福特的大家庭。朱欢是一个不折不扣的宅男汽车控,他爱车爱专研,一有时间他就把自己埋入网上浩瀚的汽车海洋里,观新品看配件测对比数据,因此他对市面上的每一款车都了如指掌,张口就能说出车型、车价、性能、优缺点。有同事打趣的说他,你这么熟悉车,做销售更好。
8年来,他做过技师维修过汽车,做过前台解答各种问题,但是他最爱的还是现在的岗位——服务专员。“不要小看售后服务,它可是一条维系客户忠诚度的重要纽带。”
“市场在变化,客户可选择的品牌也在多元化。福特也一直在变化,车型逐渐丰富满足国人需求。现在的客户不在是一位追求豪车,而是选择更适合自己的车。我常常也会碰到这样的客户,他们不直接看车,而是找售后咨询诸如保养、维修等问题,目的明确直接,通过对比和发现细节再按需选择购买。”朱欢饶有兴趣的谈起这几年购车人的变化。
(作者: 编辑:傅文仁)