荆楚网消息（记者孙永军 通讯员常燕）10月19日10时30分，在江汉大学办公的赵先生收到了一份来自京东的快递。和往常不一样的是，这次的快递由一位西装革履的配送员驾驶着新能源车送到。据了解，京东在武汉正式上线“京尊达”高端专属配送服务，赵先生成为武汉第一位享受到这一配送服务的用户。
配送小哥颜值特别高
“今天的京东小哥还真是不一样，看起来不像配送员，倒像是位商务人士了。”18日上午，赵先生收到了一份来自京东的快递，令他惊讶的是，这次上门送货的京东小哥，身穿合体的黑色西装，打着灰色领带，手上还戴着干净的白手套。
赵先生刷卡付款后，接过了配送员邓梦雄双手递过的盒子，这个盒子也和普通快递盒不一样，黑红相间，显得漂亮高雅。赵先生说，他常常在京东购物，但今天是第一次遇到颜值这么高的快递小哥，这让他觉得很意外也很惊喜。
赵先生享受到的正是京东当天在武汉正式上线的高端专属配送服务——“京尊达”。
什么是“京尊达”？这是京东物流针对购买高端商品的用户推出的一项专属定制化配送服务，当用户在京东商城自营平台上购买了标有“尊”字头的商品后，均可享受专人、专车、专线的顶级配送服务。
据了解，6月25日，“京尊达”在北上广三个城市率先上线，经过3个多月的运行，受到很多用户的好评。如今，这项服务正式在武汉启动，目前上线的“尊”字头商品包括京东自营的奢侈品、珠宝首饰、手表等多个品类。
从仪表到素质都是“顶配”
为了让“京尊达”用户享受到真正的高品质体验，京东物流在高端商品的存储、包装、运输、配送等各个环节都做足了功夫：用户购买的高端商品将被存放在京东仓库内的专门区域，包装也区别于普通商品，采用由专业设计公司定制的包装礼盒；“京尊达”的运送车辆全部采用新能源电动车，由专车司机进行专线配送。
京东物流还为这项服务组建了一支专属的配送团队。想要成为京尊达专职配送员门槛不低，基础条件是年龄在25-35岁之间，身高170-185cm，实际驾龄不低于3年，颜值高，形象好，普通话流利的男士。京尊达配送员面试时还会有试车环节，由经验丰富的“老司机”考察其驾驶习惯、文明驾驶等状况。此外，京东物流还对这支队伍进行了严格的商务礼仪培训，确保能为用户带去尊贵、高端、私人定制式的服务体验。
服务要求细致到“口气清新”
“上岗前，我们都经过了理论培训和模拟演练。理论培训除了普通配送员常规的入职业务培训外，还进行了专项业务、服务礼仪培训、奢侈品认知与检查培训训练。”武汉京尊达配送员陈明志说，本月以来，京东还安排了实操演习和模拟配送，并安排了评委对他们的表现进行评分并给出改进意见。
京尊达专职配送员在服务的细节上有更高的要求，“比如配送时，到用户家中，要轻敲三下门，并后退半步，双手交接货；只要是上班期间，味道冲的食物都不能吃，要随身常备口香糖；开车的时候，我们一般会把外套脱掉，防止褶皱，正式送货时，才会穿上。”京尊达配送员邓梦雄以前是一位普通的京东配送员，他说，京尊达配送员的要求和以前相比升级了很多。
据了解，武汉首批京尊达配送队伍是从近百位候选人中被甄选出来的佼佼者。他们经过了三轮严格的面试，面试内容除了驾驶技术、服务水平，还包括仪容仪表，甚至是英语口语水平。
深度渗透奢侈品市场
双十一来临之际，京东提升服务标准，在武汉推出目前物流行业最高端的产品“京尊达”服务，“这是源于我们对高端用户需求的洞察。”京东华中区相关负责人介绍。
随着Armani、Zenith、施华洛世奇、Vertu等大量奢侈品牌陆续入驻京东。为了满足更多高端商品和奢侈品用户的需求，让他们享受到更便捷、更至尊的全新购物体验，京东物流在行业内率先推出了“京尊达”服务。很多高端品牌、奢侈品品牌商表示，高端用户最在意的就是服务品质，“京尊达”的差异化服务能够满足高端客户尊贵感和愉悦感的需求。
另外，能在双十一前夕推广这一服务，也源于京东在物流行业的长期积累，以及专业的服务能力。多年来，京东基于正品行货的经营理念和强大的自建物流体系，已经成为了全球用户体验最佳的电子商务企业。京东物流于2010年推出了“211限时达”服务，目前92%的自营订单在全国实现了24小时内送达，被用户称为“京东速度”。在“快”的基础上，京东物流又陆续推出了“长约达”、“京准达”等特色物流服务。此次，京东物流首创推出“京尊达”服务将再次成为物流行业创新性标杆。
（作者： 编辑：罗大伟）
