湖北日报网消息（记者冯婷）2017年，全省物价系统作为全面履职尽责督促检查部门，牢记为民宗旨，认真履行职责，充分发挥“12358”价格监管平台作用，真正做到帮民办事、为民分忧、替民解难，切实维护了广大人民群众的合法价费权益，树立了价格主管部门执政为民的良好形象。
半年来，全省各级价格举报中心共受理群众价格举报及咨询19621件,同比上涨24%。截至目前已办结18550件，办结率为94.54%。未结案件正按法定程序办理中。
据统计，工作量排名前五位的市州依次为：武汉市10308件，占总比52.5%；十堰市2418件，占总比12.3%；宜昌市1784件，占总比9%；省本级1327件，占总比6.7%；荆州市825件，占总比4.2%。
排在前五名的行业分别为：停车收费4968件，占总比25.3%；交通运输1566件，占总比8%；商品零售1417件，占总比7.2%；网络购物1216件，占总比6%；物业管理1055件，占总比5.3%。
价格举报为民维权工作中，省物价局始终坚持把“群众是否满意”作为第一标准，把听民声、惠民生、解民忧作为工作落脚点，不断创新价格监管方式，提升服务水平。利用大数据平台加强价格监测和数据收集分析，及时发现苗头性、趋势性问题，主动应对，快速处理，春节期间针对出租车乱收费的趋势，提前开展政策宣传和提醒告诫，有效制止了出租车集体涨价事件的发生；节日期间加大市场巡查，完善应急机制，第一时间回应群众诉求，处理价格矛盾，端午期间，针对商家未严格明码标价现象，物价部门即刻出动，当场要求商家返还多收款项，规范收费行为，切实维护群众合法权益；在热线接听中注重政策宣讲，引导正确舆论，解决价格矛盾的同时，最大程度取得社会的理解和对价格政策的正确认识，今年以来，关于医疗、物业、封闭区域等价改重点领域是当前投诉热点，物价部门在这方面加强了对接线员的业务培训，在接线过程中，正确宣传价格改革政策，进一步提高群众知晓率，促进了各种价格行为规范的有效实行。
尤其在公务员考试、中高考期间，省物价局对考点附近宾馆开展了巡视检查，曝光了多起乘机涨价宾馆酒店，及时对酒店价格投诉进行了查办和反馈，获得社会各界广泛赞誉，较好维护了市场价费环境。近期，针对群众反映的突出问题，省物价局相继开展了涉企、涉农、医药、教育、机动车停放服务、物业服务、城管系统收费、生猪屠宰等多个行业收费专项整治，工作中始终坚持问题导向，认真开展清理，主动开展明察暗访，对顶风违规乱收费的单位和个人，露头就打，严查重处，公开曝光，形成高压态势，坚决纠正和遏制各种乱收费行为。
（作者： 编辑：罗大伟）
