图为：末班车开走后，还有乘客在购票
楚天都市报讯□本报记者汪杭 刘闪
“地铁已经收班了，居然还能买到票，赶不上车也退不了票。”前日，荆州人刘先生致电本报称，上周在武汉遭遇这样一件“怪事”。
记者探访后发现，武汉的地铁收班后，确实还能买到票，但这个票不能用、不能退也不能换，只能作废。对此，武汉地铁运营公司回应称，末班车开走后，售票系统尚不能做到及时关闭，将会加强人工提醒服务，避免市民买无效票。
外地旅客买到地铁废票
上周一晚上10时40分左右，荆州的刘先生坐火车在汉口火车站下车，想着坐地铁去目的地积玉桥很方便，就拖着行李进了地铁站。
2号线开往光谷方向的末班车途经汉口火车站的时间为晚上10时38分左右。不过，刘先生此前从未坐过武汉的地铁，也不知道地铁收班时间，匆忙之中也没想到去看运营时刻表。
进入地铁站后，刘先生看到自动售票机上还可以购票，就买了2号线从汉口火车站到积玉桥的票。“既然还有票，说明还有车。”刘先生这样想。但是当他到达乘车点时，却被告知末班车已开走了。而且，武汉地铁的《票务规定》中说明：地铁单程票限当日有效，一经售出，概不退票。
刘先生质疑：“既然这样，车都收班了，怎么还在卖票呢？我们外地人不清楚情况，就这样被坑了吗？”
地铁收班后确能顺利购票
前晚，记者在武汉地铁2号线街道口站探访。晚上10时45分左右，站内还有少量乘客，乘车点仍在广播“前往金银潭方向的列车即将进站”。而一分钟后，售票大厅广播播报：“开往金银潭方向的列车即将停止服务，旅客朋友们请勿再购票。”但是，一位女乘客仍然急匆匆跑向自动售票机，购买了前往江汉路的票。随后，记者也顺利购买了一张开往金银潭方向的车票。
这名女乘客称，在印象中，冬天地铁11点还有车，现在不到11点，应该还有车。记者随这名女乘客下到乘车点后，又过了两分钟，“开往金银潭方向的列车即将进站”的广播声再次响起。这时，两名工作人员走过来，说地铁已经收班了。该女乘客疑惑地询问：“为何刚才还在广播说车马上进站？”工作人员解释，即将进站的是回程车，不载客，语音播报系统是自带的。最后，记者和这名女乘客只好将地铁票再投进闸机出站。
记者昨日在武昌火车站地铁口采访十余名外地乘客，部分乘客称，确实不清楚武汉地铁的运营时间，也曾在地铁收班后买到过无效票。
地铁公司将加强人工提醒
车已经没了，为何还能买到“废票”？对此，武汉地铁运营公司相关负责人向记者解释称，各站点两个方向的车，并非都是同一时间收班，通常一个方向收班时，另一个方向还有车，市民还能购票乘这个方向的车。在这个时间差里，各站点还不能关闭自动售票机，这就有可能出现市民买到已收班方向的列车的废票的情况，但比较少见。不过，如果有一个方向的列车已收班，各站点会进行广播提示，也会有工作人员在售票机前提醒，而且每个站点出入口都贴有末班车时间表。此外，售票机除了有售票的功能，还有充值、查询等功能可供市民选用。因此，地铁站一般会在两个方向的地铁都已收班，且进行各项检查之后，才彻底关闭系统。
这位负责人称，地铁收班后售票机还能售票的现象在北京、上海等城市同样存在，目前通过技术解决难度很大，成本太高，只能人工提醒乘客。乘客买到无效票，可能是没注意听广播，也可能是工作人员提醒不到位，对此地铁公司很抱歉，今后将加强人工提醒服务，避免乘客买到无效票。
他同时提醒乘客，临近地铁收班时段，请先咨询后购票，避免造成不必要的损失和麻烦。
（作者： 编辑：ADMIN）
