楚天都市报讯 (记者倪留青)品牌家电售后致电称送无线机顶盒、送保险?近期此类骗局增多,武汉市家电行业管理处提醒市民不要上当,接到此种电话最好先咨询官方的售后热线,以免上当受骗。
昨日,市民赵女士向本报反映,2日上午,接到一个“010”开头的电话,对方自称是某品牌家电的客服,询问其去年购买的一台冰柜的使用情况,并称为回馈老用户,厂家免费赠送一台价值799元的无线机顶盒和一个价值299元的3D眼镜。“对方准确报出了我的地址和冰柜型号。”赵女士称,对方还要顾客承担快递费和100多元的税费。赵女士果断回绝后拨打了官方售后电话,客服人员明确表示公司并没有此类活动。网友“幸福LGKK”也表示接到自称该厂家的电话,不过,对方称赠送的是家电意外伤害保险。
“厂商、卖场、售后服务单位等多个渠道都有可能泄露消费者的相关信息,目前的监管还属于真空状态。”武汉市家电行业管理处处长周文君表示,商家应该加强顾客的信息管理,同时消费者在接到此类电话时最好留心分辨,致电品牌官方售后热线核实情况。
(作者: 编辑:王媛)