湘赣鄂皖“12315”十月联网 消费者可一站式跨省维权

    荆楚网讯 （记者方珞、通讯员彭为红、实习生李斯）6月29日，湘赣鄂皖四省工商部门在黄石市签署《湘鄂赣皖消费维权合作备忘录》和《湘鄂赣皖“12315”平台联网技术方案》，商定今年10月起，四省“12315”平台联网运行。

     这意味着，消费者在湖南、江西、湖北、安徽的任何一地发生消费纠纷，都能够跨省得到工商部门快速维权服务。

     今年4月，武汉市民祝先生自驾到江西省景德镇市游玩，购买一批瓷器，并由销售方以快递送货。他回到武汉收货时，发现货不对板，且存在质量问题。祝先生向湖北“12315”投诉。经湖北和江西工商部门多次沟通，4月底，商家无条件换货。

     随着“12315”平台联网，祝先生这样的跨省维权将更加快捷高效。在四省范围内发生跨省消费纠纷，消费者可直接向所在地工商部门投诉，再转交给纠纷发生地“12315”平台工作人员调查处理。

     随着旅游消费、网络购物、电视购物等新型消费方式的兴起，快速异地维权成为消费者的迫切需求。湘赣鄂皖四省通过建立“12315”联网互通平台，将逐步建立流通领域商品质量监管协调机制，以及跨区域消费侵权案件协查机制。