荆楚网讯 记者 唐晓安 通讯员 赵德明 陈英明 彭飞
“医生不写病历，不给处方，病人在付钱后才知道买了什么药，这是有关部门规定还是‘潜规则’？医院眼花缭乱‘天书’处方如何还患者知情权？”5月28日，十堰市今年首期《百姓问政》通过当地广电、网络数字移动电视同步直播。
该市卫生局、教育局、人社局、食品药品监督管理局4个部门负责人接受问政，对所有提出的问题现场解答，并就整改目标、整改期限、整改举措现场表态；20名行评督察员、部分市民代表和专家评审对表态现场评分。
“按照医疗机构管理办法，医生对每一位病人都应写病历，我们将对不写病历的医生进行职业教育，同时尝试开具电子处方，直接打印处方给病人，坚决保证病人知情权。”面对主持人提问，该市卫生局负责人表示。“市民上班时间到社保大厅办理业务，发现不少工作人员不在岗，办事群众只能挤在少数几个窗口办理，效率非常低，请问您了解吗？作为部门领导是否管理到位？”
对此，市人社局负责人答复：“社保大厅作为窗口单位，服务不好我有责任，一个月内整治不好社保大厅，我辞职！”
对于少数部门负责人回答“打太极”、“踢皮球”，行评督察员当场亮出“不满意”评分牌，示意领导正视问题，直面回答。主持人追问到底，观众现场提问，电视观众电话连线提问，直到群众对答复满意为止。“学校开设收费性补习班，重点知识课堂上不讲补习班讲，这种现象我们教育系统一定严查到底，三天内给大家交待。”“被用工单位欠薪，当事人多次找到劳动监察部门，几个月过去仍没得到解决，说明工作人员责任心不到位。接下来，我们将严格整顿劳动监察队伍，给群众一个满意答复。”……
在市民的穷追猛问下，有的局长满头大汗，更多的一把手直面问题，坚决表态。
“这样的节目不是作秀，是实打实地在改变部门作风和干部作风，是真抓实干地解决发生在群众身边的作风问题，为群众谋福利，希望这样的节目一直办下去！”十堰市上海路艺莲小区居民李爱丽表示。
十堰市委常委、纪委书记邬泽华接受记者采访时表示，十堰将坚持“常”“长”二字，力争把《百姓问政》这种新型监督形式打造成促进机关及公务人员转变作风、增进民生福祉的有效平台；希望通过问政，进一步密切党群干群关系、提升党员干部履职尽责能力，切实解决发生在群众身边的突出问题，竞进提质、服务发展。
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