荆楚网消息（记者钟晨、鲁腾 通讯员王斌、叶翩）10月28日，武汉市国税局以“互联网+税务服务”现场观摩推进会的形式，参观走访武昌、江夏、东湖新技术开发区、洪山四个办税服务中心，发布税务服务“汉十条”，重点推介目前已实行的“8+2”办税模式这一创新成果，并提出“互联网+税务服务”中长期目标，努力至2020年实现全市纳税人办税全部走“网路”。
这次打包推介的“汉十条”，是以方便纳税人办税为主要目的而推出的10项办税服务举措，具体包括：网上申报、网上办理、移动办税、网领发票、网上代开专用发票、手机代开普通发票、增值税发票网上认证、自助办税等8个网络化办税措施及邮政代开发票代征税款、国地税共建税收服务站等2个社会化办税渠道。
“这10项办税服务举措，覆盖了纳税人需办理的所有涉税事项，纳税人可以选择手机、互联网及社会化网点等任何一种渠道来办税，特别是互联网技术的深度运用，真正实现了‘税户跑路’向‘信息跑路’的转变”武汉国税副局长郭亚光介绍。
据了解，行政审批制度改革、“双创”等政策刺激下，市场主体增长迅速，特别是今年“营改增”全面推开后，武汉国税税源户管呈井喷式增长。截至目前，武汉市共有各类市场主体55万余户，同比增长20.1%。“面对涌动的市场主体和多样化的办税需求，单一的大厅窗口、人为受理的服务模式已难以适应发展需要，也给纳税人办税带来了排队、拥堵等困恼！”郭亚光说：“走网路已成为必然选择！”
从2013年开始，武汉市国税局开启“互联网+税务服务”探索。以纳税人每月都要办理的纳税申报为开端，推出免费的“网上申报系统”；再到各类审批备案事项，特别是税收减免等优惠的办理，实现“涉税事项网上办理”，涵盖了纳税人日常所需的所有审批事项；还有最令纳税人头疼的发票领取、发票代开问题，也相继推出了“网领发票，邮政速递”及网上代开发票系统等；自助办税区域逐渐扩大，24小时自助办税厅提供不间断服务，今后还将延伸到银行等金融网点；对于那些小本经营、临时经营的个人、小企业等，还可到分布广泛的邮政网点、家门口的税收服务站去办税，免去了跑大厅、排长队的麻烦；针对“低头族”，“税企通”手机办税也是不错的选择。
目前，武汉市国税局“8+2”办税服务模式已初见成效，各项措施“常客”不断，不少纳税人“路转粉”。截至目前，全市一般纳税人网上申报率高达93%、5万多户纳税人体验了网上审批的快感、12万户次纳税人使用手机办税；近年刚推出的网领发票、邮政代开、网上代开、税收服务站等新项目也成绩不俗，发票领取量达到729.61万份、全市179家邮政网点代开发票7.19万份、开票金额15.55亿元、网上代开发票的比例达28%，有些区域甚至高达80%以上、“家门口”的税务服务站累计办理业务2.4万户次。
“我们用不到3年的时间，创造性地推出了集实体、网上、移动、自助、社会化为一体的‘8+2’办税服务模式，受到了纳税人的普遍欢迎，但使用率还没有达到我们的预期，大厅拥堵现象仍时有发生，召开观摩推进会既是为了让全市各基层单位领导干部看到信息技术带来的便捷，破除思想壁垒，更是希望推介‘汉十条’，让更多的纳税人知晓我们的服务渠道，让办税更多元化、个性化，” 武汉市国税局局长姜锋告诉记者。
观摩会上，武汉市国税局同时推出《“互联网+税务服务”行动计划》，提出了“汉十条”的短、中期及长远目标。今后，武汉国税将通过分级分类引导、精准宣传、协同共治、强化运维等，努力实现2020年纳税人办税全部走“网路”，将网上办税变为常态，网下办税成为例外。
（作者： 编辑：王淳）
