图为:工人正在安装地暖,铺设供暖的水管 网上资料图
图为:暖气片的颜色和式样正在多样化 网上资料图
楚天都市报讯 本报记者许洋 满达 朱泽 徐剑桥
“夏天热死孙悟空,冬天冻死北极熊”,曾有人如此戏称武汉的天气。
武汉这几天气温骤降,湿冷的天气让不少市民开始考虑安装家用暖气。据不完全统计,2010年,武汉市分户采暖家庭只有2万多户,而今年预计将超过5万户。
目前,武汉市大大小小的暖气安装公司有400多家,良莠不齐。面对纷繁的市场,用户往往眼花缭乱,不知如何选择。
近日,本报记者兵分四路,深入市场、暖气公司、燃管办进行调查,帮您解答家装暖气市场的种种困惑。
居民打算装暖气 选择公司很迷茫
天气一天天地冷了,因为家里有老人和1岁多的幼儿,家住武昌黄鹂路的刘女士开始打算给家里装套采暖设备。
刘女士的家为84平方米的小三房。她首先通过网络广告,找到一家暖气安装公司。工作人员上门量房后,给她报价2.4万元,但刘女士查询了公司给出的壁挂炉、暖气片和管道的品牌,发现这些牌子几乎都没什么知名度。
随后,刘女士又找了3家暖气公司。但同样的壁挂炉、暖气片和管道配置,3家公司给出的报价最高为2.7万元,最低为1.65万元,报价相差近1万元。
在选择暖气安装公司的过程中,刘女士越来越困惑。她发现,规模较大的暖气安装公司,几乎都是业务爆满,确定安装意向后,上门安装最快也要等到一个月以后,且不能保证产品有货。而一些小公司则主动给她打电话,报价要低得多。
到底该选择哪家公司?刘女士陷入迷茫中。
马路班子藏陷阱 出现问题难解决
市民胡先生住在洪山区姚家岭的一个小区,去年10月24日通过网上找的一家公司,安装了壁挂炉和暖气片,今年2月份暖气片不发热,而安装公司的维修电话也打不通,暖气片的厂商则否认是他们的产品。胡先生根据网上的地址找到安装公司,发现该公司已经人去楼空。
市民安先生住在汉口后湖,2010年通过一家小公司安装了暖气,去年年初出差后回家,发现家里的地板被水淹了。他找到该公司,公司推说是管道质量问题,而管道的厂家却坚决否认,双方相互推诿,维权一年多仍无结果。
武汉燃气热力管理办公室器具管理科的安翠林科长介绍,今年以来,燃气热力管理办公室收到10多起安装暖气用户的投诉。其中,主要的投诉为暖气安装后供热效果不明显。“一些小公司的安装人员技术不够专业,设备安装好后,取暖效果并不明显,消费者感觉上当了。”
另外,一些公司在配件上做手脚。在和客户谈好价格后,商家用较次的产品冒充原有产品,等安装好了以后,客户才发现上当受骗。“被投诉的这些公司,往往是不具备武汉市燃气燃烧器具安装维修资质证书的。”安翠林说。
比如,正规的安装合同会有壁挂炉单独的安装单,上面会注明客户名字、安装单位、工作人员及安装单位的盖章。但一些公司只和客户签订一个整体的安装合同。一旦发生问题,这些公司就会称壁挂炉的安装是转包出去的。而燃气燃烧器具管理办公室的管理范围仅限于壁挂炉。因证据不足,燃管办难以追究公司的责任。
安翠林称,他们还接到过一个投诉,用户家的暖气片破裂导致漏水,但安装公司已经找不到了。“在选择无资质的小公司时,就存在这样的风险。要么事发时公司已不在了,要么公司不予理睬。用户在安装暖气时需要预估风险。”
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