武汉成全国首批旅游监管服务平台试点城市

长江日报讯（记者王东方 通讯员武旅）昨日上午，全国旅游监管服务平台试点省市现场交流及培训会在武汉召开，北京、上海、江苏、浙江等地旅游主管部门代表集聚江城，共商旅游监管、服务发展大计。武汉成为全国首批旅游监管服务平台试点城市之一。

全国首批旅游监管服务平台在武汉推广运营后，将在导游管理、旅行社资质管理、电子合同管理、案件管理、权限管理、投诉举报、执法管理、团队管理等领域实现一系列新的功能。

全国旅游监管服务平台运营方——唱游信息技术有限公司首席技术官周正告诉长江日报记者，该平台能简化旅行社在工商系统的申报程序、方便游客选择旅行社和导游，方便旅游监管部门实现对旅行社的管理。

“该平台与工商数据实现接口对接，对旅行社来说，能降低企业申报成本，全程在线审批，减少企业资质申领时间。” 游客可随时登录该平台查询旅行社的诚信经营状况和导游的资质信息，放心选择旅行社和导游，另外还可以通过平台评价旅行社、导游和行程，打分会直接同步到监管平台的信用体系。

目前全国旅行社共有3万多家，出境社3000多家。全国旅游监管服务平台上线后，旅游监管部门可通过该平台全面掌握全国旅行社总体情况，对旅行社的投资人、管理者、总社、分社、网点的关系有全面直观的了解。在监管方面，各级旅游监管部门可以对旅游电子合同中价格异常的线路进行通报、预警，同时建立旅游信用管理体系，实时掌握旅行社诚信经营状况，做到定向监管。

“国家旅游局选择将这样一个‘共商共建共享’的平台在武汉试点，主要考虑到旅游标准化、智慧旅游、旅游休闲城市、改革创新先行区等国家旅游发展战略已在汉成功试点，武汉旅游行业具有创新意识，其服务监管水平居全国前列。” 国家旅游局监督管理司副司长唐兵说，武汉旅游局推进“网上办、马上办、一次办”的政务服务改革要求也与全国首批旅游监管服务平台的宗旨不谋而合。