楚天金报讯 本报记者杨彦夫 艾卿
1800元丽江五天双飞，2888元三亚四天双飞，4688元九寨沟五天游……临近年底旅游旺季，国内热门线路纷纷在淘宝旅行、途牛、去哪儿等在线旅游网站上亮相。昨日，香港游在聚划算和淘宝旅行上线，推出了从上海、杭州、成都、长沙、武汉出发，1500元往返直飞香港、500元住五星级酒店的香港游玩套餐。值得一提的是，和以往网上团购旅游项目不同，这些旅游项目大多是团友自己定制的个性化自助游线路。
个性化定制旅游团购
艾瑞咨询分析师王亭亭认为，“对于一些刚刚从旅行社跟团游转向自助游的消费者来说，他们习惯在出行前对行程进行规划，而淘宝旅行推出的‘聚香港’活动，其实也是一种提前预订，消费者就像走进超市，可以按需选择旅游产品，最终完成千人千面，个性化的自助游。”“旅游产品的核心竞争力在于产品的差异化，‘个性化定制’也能团购，这意味着以消费者需求为中心，网络定制的个性化时代即将到来。”淘宝旅行负责人吹雪表示，这种反向团购的模式，根据消费者参与的人数多少，形成旅游线路的多元化，并采取“人越多越便宜”的模式进行团购。
“新玩法”有待市场检验
中国旅游研究院日前发布的《2010-2011中国旅游电子商务发展报告》显示，2010年我国旅游电子商务市场规模达2000亿元，占整体旅游收入份额只有15%。从这个数据侧面反映，我国旅游电子商务市场还有很大的潜力可挖，而发展的关键在于创新。
随着在线旅行市场的不断升温，行业巨头纷纷加速市场布局。去年，艺龙、携程、同程网等均开通了团购渠道。但是，随着“预约难，退款难，折扣注水，服务品质打折”等不良团购体验问题的爆发，加之团购网站的毛利率普遍在10%以下，大型团购网站纷纷面临赔钱赚吆喝的被动局面。
究竟是看中团购市场的盈利，还是为了在激烈竞争中争夺客户资源和合作商户？淘宝旅行在其电子商务平台上新颖地采取“商品反向定制模式”，被外界理解为2012年在线旅行市场上发起的一场“阻击战”，或将为在线旅行市场未来发展带来新思路。
武汉电子商务协会理事赵起称，反向“定制”团购以前大多涉及服装、化妆品、食品、家居等类别商品，如今扩展到了在线旅游产品上，这便要求网站将用户的需求与线下商家进行沟通。由于旅游反向团购所涉及的细节五花八门，沟通、协调、议价，对网商、旅行社和相关商家而言，都是不小的挑战。如果团友意见分歧过大，团购难以成行，则会影响用户体验。所以说，具体市场效果如何，尚有待检验。
（作者： 编辑：杨彦夫 艾卿）
