楚天都市报讯 本报记者陈军
玩价格战的几家电商麻烦来了。
据新京报昨日报道，“电商价格战”已经引发政府监管部门高度重视，国家发改委价格监督检查和反垄断局近期已派出三个工作组，对国美、京东、苏宁三大电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。
据了解，按照我国相关法规规定，所谓商品原价是在促销前7日内产品交易的最低价格，相关部门的调查显示，有电商在价格战过程中存在虚构原价的行为，也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。
“零毛利”成噱头，抽查毛利率最高22%
京东昨日做出回应
昨日，记者联系发改委价格监督检查和反垄断局未果，该局回应称要求记者联系发改委新闻办。记者按照新闻办要求，发去了采访提纲，但截至发稿，未获得回应。
京东商城今日确认，针对电商价格战，发改委已对京东、苏宁、国美展开调查，但尚未公布调查结果及罚款金额。京东商城有关人士对本报记者表示，积极配合发改委的调查，并尊重调查结果。
据新京报有关报道，“发改委调查价格战”中存在的主要问题有，虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者。
虽然京东CEO刘强东在微博上称，大家电未来3年保持零毛利，但新京报引用相关部门抽查的15种产品显示，这些产品的毛利率最低达4%，最高达22.43%，即使促销后最高的毛利率也达到10%。京东方面对此则回应称，8月大家电数码大战中，其毛利率为-8%左右，但依然有部分商品没有达到零毛利。
截至记者发稿，苏宁、国美对此事三缄其口。
三天发货变空谈，缺货数周退款更难
武汉消费者投诉逾百起
记者昨日查看本报的新闻爆料热线发现，自8月15日电商“价格战”开打以来，已接到相关投诉58件；据了解，本地消协接到相关电商价格战的消费投诉不下百件。
8月17日，武昌市民周先生在一家网上电器商城订购了一台打印机，商家承诺3天内送货，却迟迟未收到货。随后，商家解释称这款打印机一直处于缺货状态。而王女士更加郁闷，她在某电商网站“优惠”购买了一部MOTO手机，到货后发现是坏的，拨打网商售后电话被东推西推。前两天还说退款，现在就没消息了，打了几十个电话都不接。
而从上述投诉统计来看，电商投诉最多的问题是缺货。消费者购买了优惠的商品以后，电商一直不发货；有些消费者无奈办理了退货，但电商又迟迟没有退款。记者预计，随着时间推移，有关电商“价格战”的投诉还将进一步增多。
据了解，按照目前电商属地化管理的原则，针对外地电商的投诉，则要找其所在地工商或消协。而事实上，电商价格战的三家主力的注册地都在北京市，也给武汉众多消费者的维权带来不便。有业内人士称，由于电商价格变动频繁，消费者往往难以保存相关证据，这给维权也带来不利。
斗价变成耍太极，三大商城低价各不同
法律人士：应加强对电商监管
湖北忠三律师事务所律师余佳奇表示：此次电商大战是否涉及不正当竞争、低价恶意销售、经营垄断等问题，在法律上存在一定争议。对于此次电商大战所引起的问题行政机关应该高度关注。如果消费者认为自己的合法权利在此次电商大战的过程中受到侵害，消费者可以依法向人民法院提起诉讼。
互联网律师赵占领则强调，几家肯定都有违法之处，比如都声称所有产品价格要低于对方，但实际上三家企业都没有完全做到，这里都涉及虚假宣传。这在当时不少第三方的购物软件统计中，都有所体现。如一些电商存在先提价，后打折的虚假优惠现象。
独立电商观察人士鲁振旺看来，“这次监管部门的调查意义重大，其实并不在于罚款的数额，而是向电商企业发出信号：网上交易也需要遵守法规，不能虚构原价欺诈消费者。”鲁振旺认为，监管部门的发声及动作，将加大一些电商“噱头营销”的成本。
多位业内人士也表示，监管部门应该对电商这一新兴业态加强监管，如采取抽查的方式规范其价格标注，并出台细则监督线上的价格变化。而来自商务部的消息称，为适应电子商务、网络购物发展的需要，商务部今后将加大这方面标准的制定力度，比如已经列入计划的《网店信用评价指标》、《网络团购企业管理规范》、《网络团购企业信用评价体系》、《电子商务营销运营规范》。
行业观察
电商价格战背后的萧条在寒冬中倒闭和裁员
价格战打响，台面上一时热闹。向背后看去，新老电商倒闭裁员、资本撤退，一番萧条景象。
2012年元旦假期结束，盛大旗下品聚网宣布“公司进行清算，暂停相关业务”，由此开启了2012年的电商倒闭潮。
实际上，品聚网上线不足3个月。按照品聚网的说法，关闭原因为“投资方承诺的投资款未能如期到位，公司资金链断裂”。
到了春节前后，走秀网、尚品网等奢侈品电商相继传出裁员消息。奢侈品电商出现第一次洗牌。
4月份，百度、乐天百货“强强联手”推出的综合类百货电商网站乐酷天宣告死亡。跨国合资电商难逃行业盘整。
之前，阿里巴巴与日本软银合作的“淘日本”子站已停止销售。再往前数，是“后马特”3月的突然断货。
寒冬下，电商人感受真切。因为裁员的声音从没断过。距今最近的两家，是8月下旬达芙妮电商部门三大主管集体下课，以及凡客全资自建配送公司如风达大幅裁员。
一位电商企业负责人表示，待遇水准在急速下滑。“一两年前，普通的产品经理薪资上万没问题，现在，比较一般的只能拿3000元-6000元不等。”
（作者： 编辑：）
