楚天都市报讯 （记者胡勇谋 通讯员李国安 熊卫 实习生董佳临 熊弯 黄永平）昨日，来自武汉市消协的统计称，上半年，武汉行政执法部门和消协组织，共受理消费者申（投）诉举报39123件，平均每天214件。
通报称，消费维权领域汽车消费、预付式消费、保险消费及价格领域的投诉，成为上半年侵权高发领域。
汽车类投诉半年超千件
据统计，上半年武汉共受理家用汽车申（投）诉1096件，较去年同期818件增长34%。武汉市消协相关人士称，汽车消费投诉，在汽车销售、维修、保险环节均有发生。
销售环节主要是随意或变相加价提车、不按合同约定时间交车、不按合同约定的配置或颜色交车、将低配置的车冒充高配置的车出售、将加装配置冒充原厂配置出售、把有问题的车当成好车出售、强制保险等；在售后维修环节，有部分4S店提供维修不及时、推诿维修、不履行免费保养承诺、配件以次充好、夸大故障、以赢利为目的过度维修、维修费用与定损差额大等；在保险环节主要是定损不及时，定损额度存在争议等。
如两名消费者分别在汉阳大道星隆汽车购买了50余万元的车，到车管所申请注册时，被告知车辆已过“产品公告”期，不予注册。花几十万元买的车至今上不了牌照。
家乐福因价格欺诈被罚45万元
上半年，价格欺诈行为依然存在。价格投诉、举报主要集中在商品零售业、交通运输、停车收费领域。据不完全统计，上半年武汉共受理价格类投诉、举报1760件，较去年同期1456件增长20.9%。
主要问题有不明码标价；商品标价与实际结算价格不符；商品虚构原价、虚假打折、虚假特价、虚假减现、虚假馈赠；商业性质停车场收费明码标价不规范；路边停车收费不规范；远城区客运巴士擅自提高票价；长途客车票价超过规定标准。
其中，武汉汉福（家乐福）超市6家店，因价格欺诈被物价部门罚款45万元。
预付式消费陷阱层出不穷
预付式消费已成为现代服务业中通用的消费模式，但该消费形式，目前仍缺乏制度制约，问题较多。
据不完全统计，武汉上半年共受理预付式消费申（投）诉3059件，较去年同期1907件增长60.4%。投诉的主要问题双方不签订预付式消费合同、预付式合同中大玩文字游戏、收费不开发票、关门停业后卡无法消费、变相加价、随意单方面设置消费附加条款、会员卡不能在其他分店消费、虚假宣传不履行承诺、预付卡丢失不退赔等。
今年春节前，挂牌“椰岛”的江岸新美丽竹叶山店、江汉千禧园店、硚口爵士佳园店，以低价诱惑消费者充值办卡，少则几百元，多则几千元。春节后，这些“椰岛”店均以设置“店长”、“首席理发师”、“总监”等自封头衔的名目，从19元涨至25元、50元不等，导致消费者投诉频发。
（作者： 编辑：记者胡勇谋 通讯员李国安 熊卫 实习生董佳临 熊弯 黄永平）
