湖北日报讯 （记者饶扬灿、通讯员孟帆、张媛媛、杨洪霞）上月底，郧西县城关镇王家坪村张海萍在行政服务中心一条龙式办完建房审批手续，很开心。

　　今年初，郧西县顺应群众呼声，筹资40万元升级县行政服务中心，20个县直部门、76名工作人员集中入驻，可办理150项行政审批和服务事项，较原中心功能翻番。

　　与此同时，郧西要求各乡镇建便民服务中心，村建便民服务室。

　　各乡镇按统一标准建设100平方米以上的便民服务大厅，县里将临时身份证办理、结婚登记等事关群众切身利益的39项行政审批和服务事项下放。各村按照有场所、有牌子、有人员、有电脑、有记录、有制度的标准建起便民服务室，向群众就近提供服务。

　　硬件好，更需有优质的服务。县、乡中心分别落实窗口受理制、首问负责制、限时办结制等五项制度。在醒目位置公开办事程序、办结期限、收费标准和投诉电话以及办理人员姓名、联系方式等，让群众更方便办事。对来办事的群众严格推行“四请”（请坐、请喝一杯茶、请问办什么事、请您走好），标准化服务。

　　县政务服务中心作为全县便民服务的“龙头”，在每个窗口安装电子评价器，开门纳评。各行政审批部门明确有签字盖章、审批权限的干部任“首席代表”，现场审批。对需要多个部门联合审批的，则组织并联审批，大大提高了审批效率。