图为村干部不知道公示牌上自己的电话号码是空号
图为村委会用树枝遮挡旧轮胎
楚天都市报记者王荣海李庆叶文波向清顺实习生张荣庆刘馨雨张阳董芬兰婷婷
摄影：楚天都市报记者邹斌
昨日，武汉市2019年上半年电视问政第三场开考，聚焦基层作风问题，各区（开发区、功能区）区（工）委书记上台接受问政。曝光部分基层单位作风不实，想方设法逃避群众监督，服务不到位，导致群众多跑路。
大学生办落户跑断腿
回应 相关人员不作为慢作为
【暗访短片】
现场播放的短片中，今年3月起，留汉大学生小杨(匿名)到洪山区洪山街板桥社区办理落户手续。没想到在社区、派出所两头跑，花了3个月时间户口还是没办好，而他的孩子都快要出生了。
狮子山派出所提供一份“社区公共户”入户申请表，需要户籍警签字确认小杨确实住在板桥社区。小杨从6月1日到6月18日，共拨打板桥社区户籍的电话20次，仅拨通4次，尝试发短信联系，也无回音。小杨告诉巡查员，虽然办个户口反复多跑路，答复前后不一，咨询回复慢，但他不敢生气。他说：“工作人员能够帮着把事办好，就已经谢天谢地了。”
依据武汉市“留汉大学毕业生落户”政策的相关规定，大学生落户若在窗口受理，无随迁人员的，材料准确齐全可当场办理；有随迁人员的，5个工作日办结。而网上受理仅需3个工作日办结。
【问政现场】
“你能体会到小杨的感觉吗？”暗访短片播放完毕，主持人提问洪山区区长林文书。“我能体会。大学生打了20多个电话，跑了3个月没办成落户手续，工作人员的这种行为属于典型的不作为、慢作为，下去后我们要认真调查，根据结果严肃处理。”
林文书说，为什么政府的服务窗口经常反复出现这些问题，一方面是政府的“马上办、网上办、就近办、一次办”四办改革还没做到位。另一方面政府工作人员要主动担责，内部的服务流程要优化，提高服务水平，让老百姓满意。按照政策规定，网上受理3个工作日办结。
村干部对错误号码熟视无睹
回应 服务群众作风不实
【暗访短片】
市民投诉：去黄陂区群益村党群服务中心反映问题，有工作人员不在岗，想打电话联系，却发现工作人员去向牌上公示的电话号码是空号。几天后，相关部门回复系广告公司工作人员操作失误所致，已责成村委会将正确号码做上去。
巡查员来到群益村党群服务大厅，发现工作人员去向牌上显示的该村党支部书记杜梦龙的手机号已改变，杜梦龙说，牌子上的职务也写错了，他是副书记。这块去向牌今年4月制作完成，当时就发现电话号码错了，但一直没有改。他认为，“这个去向牌的作用其实并不大。”
根据有关部门此前的回复，去向牌上的问题号码都已经纠正过来。巡查员当场拨打了公示牌上另一名村干部李莎的电话，居然发现该号码也是空号。对此，李莎一口否认。在巡查员的要求下，李莎口述自己的电话号码，经巡查员反复提示，李莎再次查看了“工作人员去向牌”，才发现自己的号码也错了。对此，她称“我也检查过，但不知道是怎么回事，没看出来。”为何咫尺之遥，却不看一下牌子上的号码？李莎沉默后表示“是没在意。”
【问政现场】
公示号码这样的具体工作竟出现错误，而且几个号码同时出现错误，这是故意还是巧合？面对主持人的疑问，黄陂区区委书记曾晟说，从操作层面讲，这件事情并不复杂，他认为，村干部此举“涉嫌故意”。评论员郭静认为，去向牌上公示电话号码错误，说明有人“希望它没用”，这说明村干部和老百姓不是一条心，不在意人民呼声，不在意群众利益。
村委会清理旧轮胎掩耳盗铃
回应 认真调查严肃处理
【暗访短片】
李先生家住新洲区李中村，村子里堆放着废旧轮胎，气味难闻。他通过多种途径投诉，今年6月，他得到有关部门回复称，李中村已组织人员对该处堆放的轮胎进行清理整顿。李先生回村一看才发现，村里的清理整顿其实是走过场，部分轮胎并未清理，而是用树枝挡住了。巡查员发现，轮胎依旧堆放在田间地头，村里充满了刺鼻的臭橡胶味，寻访得知，这些轮胎都是该村一名村民收集起来售卖的。村民占用村集体公共用地堆放废旧轮胎，村里为何不制止？村民投诉后，为何仅用树枝遮掩，却回复已清理整顿？村委会工作人员竟然表示，“我们就想帮他卖旧轮胎。”
【问政现场】
废旧轮胎清理走形式走过场，该怎么看？新洲区委书记赵利洪表示，当事人占用村里的公共空间，影响村民生活，破坏了村庄面貌，作为村级组织来讲，他们治村无方，疏于管理，没有履职尽责。街道督查不力，处理方法简单。区委一定会认真调查、严肃处理，给举报人一个满意的答复。
评论员王健认为，用树枝遮挡废旧轮胎是典型的官僚主义、形式主义，这么下去，群众的诉求谁来解答？
“双评议”二维码故意躲猫猫
回应 这是逃避群众监督
【暗访短片】
干事行不行，群众评一评。今年3月22日，武汉市治庸问责办下发通知，组织全市“双评议”活动参评单位制作张挂“双评议”活动标识，并明确要求窗口单位张贴在办事窗口显著位置。在市内一些窗口单位办事，有市民反映，难以找到“双评议”二维码。
6月中旬，巡查员在硚口区韩家墩街政务中心，发现“双评议”二维码藏在政务自助终端后面。在江岸区政务服务中心三楼办事大厅，工作人员对“双评议”二维码的态度也耐人寻味。巡查员想提个建议，工作人员先表示可以“直接跟领导说”，又说“有意见簿可以写”，还表示“扫码不行，‘高层’根本就不看”，始终不愿意告诉“双评议”二维码在哪。巡查员寻找发现，二维码被藏在各种标志之后。在江岸区东立国际小区，这里的二维码在小区物业和各个楼栋门口最显眼处张贴，然而扫码之后却毫无反应。
【问政现场】
在问政现场，多个城区主要领导表示，“双评议”二维码被隐藏，目的就是想逃避群众监督，“显然是故意的”。
江岸区委书记王炜表示，这件事很典型，短片反映的把“双评议”二维码藏在不显眼的位置，说明江岸区相关单位对“双评议”工作落实不到位，每个岗位都应该主动履职，主动接受群众监督，而不是规避监督，或者有选择性地接受监督。王炜表示，江岸区委对“双评议”工作很重视，每半个月进行通报，及时研究分析，督促有关部门整改，“按照规定，这个‘双评议’二维码应该放在方便群众看到的地方，应该放在窗口柜台等位置”。
