110社区工作人员慰问独居高龄老人
2月11日，新年上班第一天，青山区钢花村街就开始了新一轮新春大走访活动。全体机关干部和社区工作人员深入180户居民家中，走访慰问网格支部书记、党员骨干、道德模范、困难家庭等，给辖区居民群众拜年，并送上新春祝福和慰问物资。
近年来，像这样的新春大走访活动在钢花村街已经形成了常态。做好人民的勤务员，零距离服务10万居民的工作目标在钢花村街得到践行。
摸清民情民意，“零距离”立足自己管
社区“两委”换届时，工作人员挨家挨户通知居民参加投票，让群众充分参与到党组织建设中来。117社区网格支部书记高静说：“换届选举的通知一出来，居民们都踊跃地投票。社区的事居民自己说了算，社区建设才能得到大家的支持。”
依托“天天敲门组”开展民情大走访成为了钢花村街的创新工作模式。通过挨家挨户发放问卷，充分知民情、晓民意。118社区在大走访中走遍辖区2000多户人家，综合居民意见开展了楼栋整治工作，粉刷门栋、清除牛皮癣、重刷油漆防盗门等一系列工作，让社区面貌焕然一新。
只要街道谋划重点工作，必提前召开座谈会，广泛征求意见，量身打造功能服务。114社区“四点半学校”提供课程预约服务，117社区“社区好味到”食堂提供网上订餐、送餐服务，116社区“钢花微邻里”还提供各文艺队的活动预报。
提升服务标准，“零距离”实现全覆盖
110社区居民邓婆婆因身体患病，行动不便。她希望靠近子女居住，提出了办理公租房的申请。为了方便邓婆婆办理业务，钢花村街政务服务中心专门安排工作人员往返区房管局衔接，办理摇号顺延，终于为邓婆婆申请到了一套距离儿子家较近的公租房。
想百姓所想，急百姓所急。2018年，钢花村街主动服务，新开2家“社区好味到”食堂，解决居民，尤其是年迈居民就餐难问题。目前辖区内4家“社区好味到”食堂已累计服务居民17万人次；创建3个老年无障碍宜居社区；为下岗失业人群开展“送岗社区行”活动，培训493人次，新增就业3658人；全年发放低保金337.9万元，临时救助14.1万元，医疗救助13.2万元。
如今，伴随着“钢花微邻里”微信服务号的开通，公告通知、一键报事、查阅信息等服务24小时在线，服务不分时间地点和类别，真正实现了服务零距离的目标。
拉近居民距离，“零距离”提升幸福感
“这是今天给老人做的菜，她今天心情不错，看了电视。”119社区有一个特殊的微信群，群里有网格员、成婆婆养子和家政人员。成婆婆已90岁高龄，逐渐出现老年痴呆的症状。社区多次主动联系其在海外居住生活的养子，并帮助成婆婆聘请家政，建群每日向其养子汇报老人的情况。
111社区居民李淑范是俄裔中国籍老党员，随中国丈夫援建武钢。90多岁的老人独居生活，社区成了她最温暖的依靠。“社区雪天帮我买药，夏天帮我买菜，还经常来陪我说说话，就像我自己的孩子一样。我现在虽然一个人住，但并不孤单。”
为了进一步拉近与居民的距离，钢花村街大力开展“我们的节日”文化活动，端午节包粽子比赛、元宵节赏花灯等活动比比皆是。多年来，钢花村街立足提升居民幸福感，与居民建立了深厚的感情。110社区居民王婆婆说：“逢年过节不在社区里，总觉得少点什么。”
（撰文：陈锦周帆摄影：韩家仿）
