楚天都市报讯（记者徐蔚）春节临近，高速公路返乡客流达到高峰。为给车主提供便捷服务，中国人保财险湖北省分公司将服务网点延伸到高速公路服务区。
昨日，记者在武汉西、孝感服务区看到许多“红顶棚”，为车主提供保险咨询、协助报案、换胎充气等服务。据了解，这是人保财险湖北分公司今年推出的一项创新服务举措，旨在通过搭建线下服务网络，为广大车主安全返乡护航。
值得一提的是，今年的服务在理赔周期、救援响应速度等方面全面提升。据人保财险武汉市分公司理赔中心东湖分中心经理张洵介绍，湖北人保财险理赔人员通过交管12123事故快处自助平台，分类对案件进行责任处置，对于案情明确的事故和责任明确的双方事故，使用移动理赔工具，现场完成赔案，让客户体验到“车未修、钱到账”的优质理赔服务体验。“如果理赔人员首先到达现场，就可以利用这个平台报案并上传资料，不需要等待交警来处理。”张洵说。
如果是小擦小碰，且事故双方没有纠纷，还可以登录“在线理赔”小程序，与后台人员视频连线沟通，完成勘察过程，全程只需要5分钟左右。一般来说，1万元以下的小事故，都可以通过12123和在线理赔这两个平台处理，理赔效率大大提升。
省公安厅高速公路警察总队一支队孝感大队教导员陈刚介绍，该大队辖区内交通事故，40%以上利用12123平台处理。在不涉及伤亡的情况下，最快10分钟即可完成事故定责和案件查勘流程。
