荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 陈黎）“多亏了你们的随呼随应，解了我的急，真是做了件大好事！”11月6日，家住武昌区紫阳辖区的王女士紧紧握住武昌区行政事务服务中心工作人员彭瑶媛和吴茜的手，连连致谢。
武昌区紫阳街行政事务服务中心。 通讯员供图
王女士的女儿正在办理出国手续，临时发现缺少独生子女证这项资料。11月6日下午5点，王女士急急忙忙到行服中心申请补办，可资料不齐全，无法当场出证，但女儿的出国资料必须尽快邮寄到大使馆，眼看就到下班时间，急坏了王女士。得知这一情况，行服中心的彭瑶媛和吴茜安慰王女士说：“我们可以推迟下班，提供延时服务，等你补齐资料。”下午6点多，待王女士送来资料，工作人员顺利地为王女士补办了独生子女证，这才有了本文开头的那一幕。
紫阳街政务大厅整洁明亮。 通讯员供图
今年以来，紫阳街着力提升服务质效，针对医保、就业、老年证等政务服务，推出工作日中午不休、推迟下班时间的延时服务，针对居民紧急情况，提供双休日预约服务，最大限度地方便群众办事。针对老年证失效，老人操作有难度的，打通绿色通道，提供代跑代办延期服务，多措并举，努力做到随呼随应，政务服务不打烊。
据了解，紫阳街还通过不断优化服务环境，着力硬件建设，对服务大厅的设备进行升级，完善叫号设备，调整项目分类，使取号更便捷。修建坡道，让行动不便的居民，进出政务中心更便利。提供便民服务，提供人性化服务，增加坐椅、便民老花镜、提供茶水、报刊阅览、公共wifi、手机加油站一应俱全。规范队伍建设，优化服务方式，公开政务服务事项，提高透明度，工作人员规范着装，规范用语，接受群众服务双评议。在帮办服务区，指导各类事项表格的填写，为居民免费提供复印等服务。武昌区紫阳街通过这一系列的细化举措，努力打造优质高效、阳光便民的政务服务环境。
