湖北日报讯（记者汪洋、通讯员曾斯、产启斗）“您好，我帮您把行李送上去。”1月21日上午10时许，武汉轨道交通4号线武汉火车站站台电梯处，工作人员彭启光看到有位乘客肩上背着一个大背包，手上拉着两个行李箱，立即快步上前帮忙，送到一层东站厅；出站时，另一名工作人员邵亚铃帮忙将行李箱拉出闸机，全程接力护送。
车站值班站长刘琨介绍，从本月中旬开始，携带箱包的乘客持续增多，车站及时调整人员安排，在站台到站厅的手扶电梯处、客流最大的东站厅闸机处增加专人值守，在帮助大件行李乘客的同时，提醒乘客安全乘坐电梯出站；车站备有6万张预赋值单程票，比平常高出一倍，高峰时段可增加3个人工售票点，帮助乘客快速购票进站乘车。
为迎接今年春运，车站自动售票机新增8台，达到28台，有效缓解乘客集中到站时的购票需求。同时，自动售票机立柱增设4组大幅投光式灯箱，显示票价信息、换乘站末班车时间以及车站示意图等，乘客抬头就能看到，一目了然。
武汉火车站地铁站2013年底开站以来，日均客流量由当初的3万人次，增加到现在的8万人次，节假日高峰客流更是超过10万人次，七成以上来自下了火车进地铁、出了地铁赶火车的乘客，两成为换乘长途汽车乘客，“地铁+火车”“地铁+长途汽车”已成为市民出行习惯。
