硚口区：“两张清单”暖人心，“零距离”服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 常静）一面锦旗，承载群众满满谢意；两项服务，传递惠残民生温度。近日，硚口区韩家墩街道新华社区的多重一级残疾人蒋庆盛专程来到区残联，送上印有“幸福清单政策清单 实实在在暖人心扉”字样的锦旗，由衷感谢区残联工作人员贴心高效的助残服务。这面锦旗的背后，是硚口区残联以“清单式”政策落地与“零距离”辅具服务双轮驱动，用心用情托起残疾人“稳稳的幸福”的生动实践。

蒋庆盛专程送来锦旗。通讯员供图

两张清单：让惠残政策从“纸上”走进“心上”

为打通惠残政策落地“最后一公里”，让政策红利精准直达每一名残疾人，硚口区残联全面梳理现行助残惠民举措，精心编制《惠残政策清单》与《幸福清单》，将两份“明白册”送到全区1.6万名残疾人手中，推动助残服务从“人找政策”转变为“政策找人”。

“两张清单”条理清晰、通俗易懂，把惠民事项梳理得一目了然。其中，“政策清单”覆盖残疾人“两项”补贴发放、残疾人住院医疗补充保险和团体意外险、辅助器具适配、就业帮扶、家庭无障碍改造等重点项目，逐项列明政策依据、补贴标准、申领条件、办理流程、咨询渠道及责任科室，让残疾人清楚“能享什么、怎么享受”，做到心中有数、办事有路。“幸福清单”则明确列明已享受的惠残政策及具体情况，让残疾人及家属对“已经享受了什么”一目了然，真正做到底数清、情况明，既是一份温暖的“明白账”，也是一份沉甸甸的“幸福账”。

在清单发放过程中，各街道、社区采取集中发放、入户送达相结合的方式，同步开展政策宣讲、现场答疑。工作人员耐心细致地向残疾人及家属讲解清单内容、协助残疾人对照清单逐项自查，及时发现并解决因政策信息不对称造成的未享、迟享问题，确保惠残政策全覆盖、无遗漏。

辅具维修：让助残服务从“窗口”延伸到“家门口”

硚口区残联常态化开展“巡回维修下街道，助残服务零距离”专项行动。通讯员供图

在推动惠残政策精准送达的同时，硚口区残联聚焦辖区重度残疾人辅具维修不便、适配困难、出门难等急难愁盼问题，常态化开展“巡回维修下街道，助残服务零距离”专项行动，让助残服务延伸到残疾人家门口。

针对易家街道、长丰街道等路途较远区域，以及辖区重度肢体残疾人行动受限、出门困难、无法自行到现场参与辅具评估的实际情况，区残联优化服务模式，对有电动轮椅、普通轮椅适配需求的重度肢体残疾人提供入户一对一精准评估服务。

工作人员入户细致查看残疾人身体机能、居家通行环境、日常出行场景，精准采集身体数据，结合个人残疾状况、居住路况、家庭需求制定个性化适配方案，科学判定电动轮椅、手动轮椅适配型号，从源头保障辅具适配精准、安全、实用，切实解决重度肢体残疾人“适配出门难、办事跑不动”的痛点问题。截至9月底，已为690名残疾人提供上门评估服务。

同时，区残联持续下沉各街道社区开展巡回维保服务，先后走进宗关街道申新社区、易家街道张毕湖社区、荣华街道集贤里社区、易家街道张公堤社区、六角街道顺道社区等点位，为辖区残疾人提供轮椅、助行器、拐杖、坐便椅、康复器械等故障检修、零件更换、刹车调试一站式免费服务。

宝丰街道肢体残疾人孙先生行动不便，家中轮椅突发故障无法外出，维修服务队主动上门检修，很快修好设备；视力残疾人田女士在前往区残联办理业务途中，随身携带的盲杖突然损坏，区残联工作人员第一时间安排维修人员现场处置，保障她顺利完成业务办理。

暖心高效的服务赢得群众连连称赞，田女士专门通过市民热线向区残联表达感谢。2026年以来，区残联累计开展辅具巡回维修服务6场，切实把便捷、专业的服务送到残疾人身边。

一张清单明政策，一张清单载幸福；一次维修解难题，一次上门暖人心。硚口区残联以“两张清单”架起政策与群众之间的“连心桥”，以务实举措托起残疾人“稳稳的幸福”。

硚口区残联将持续聚焦残疾人实际需求，常态化推进辅具巡回维修、入户精准评估、个性化适配服务，不断优化服务举措、延伸服务触角、补齐服务短板，用心用情做实做细助残惠民实事，让惠残政策的温度传递到每一位残疾人身边，让残疾人群体的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。