孩童坐反公交迷路 公交司机暖心护航。
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 刘国红 刘迎凯 实习生 詹靖怡)“别怕!先跟着我回场站。”5月18日傍晚,武汉公交590路驾驶员罗云在营运途中,发现一名小学生独自乘车坐反了线路,他及时伸出援手,帮助孩子平安找到家人,用实际行动诠释了“情暖车厢”的服务初心。
当天傍晚,一名小学生放学后独自乘坐590路公交回家。不料上车时误乘了反方向车辆。车辆连续行驶十站后,孩子看着窗外全然陌生的环境,迟迟不见熟悉的目的地,这才意识到自己坐反了车。突如其来的意外让孩子惊慌失措,连忙向驾驶员罗云求助。
察觉到孩子的紧张与无助,罗云一边安抚孩子的情绪,一边仔细询问情况,经核实,孩子确实独自乘车且坐反了方向。考虑到雨天路况复杂、能见度低,孩子独自在外存在较大安全隐患,罗云决定将孩子先带到终点站。
行车途中,罗云师傅时刻关注孩子的状态,不断提醒孩子不要下车。车辆抵达终点站后,根据孩子提供的信息联系上其家长,详细告知孩子实时状态、所在位置,并通知家长前往590路调度室等候接领。到场站后,他第一时间将孩子安全送至590路调度室,妥善安置由工作人员看管,有效避免了走失意外的发生。
家长匆匆赶到调度室后,孩子立刻扑进妈妈的怀抱。见到平安无事的孩子,家长满心感激,紧紧握住罗云的手连声道谢:“太感谢师傅了,外面下着雨,孩子又没手机联系家里,要不是您考虑周全把孩子带回来,后果不敢想。”
一句“别怕,先跟着我回场站联系你妈妈”,暖了一车人。雨天里的这趟公交,因罗师傅多留个心眼、多问几句话,让孩子平安回了家。
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