无声报警，有爱回应！武汉上线无障碍报警平台

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 常静、江盈）秋意渐浓，温情满溢。在第68个国际聋人日即将来临之际，9月24日下午，武汉市残疾人艺术馆内暖意融融——“科技助听，有爱无碍”无障碍报警平台上线启动仪式暨国际聋人日活动在此隆重举行。

科技破壁，为无声世界点亮安全之灯

活动在无障碍报警平台宣传片的播放中拉开序幕，一段段演示将科技的温度悄然传递，让“安全”二字变得具体可感。

市残联党组书记、理事长叶霞在致辞。通讯员供图

市残联党组书记、理事长叶霞在致辞中表示，无障碍报警平台的上线，将有效保障聋人朋友在危急时刻真正实现“呼得出”“说得清”“求助有门”。这不仅是武汉推进信息无障碍建设、维护残疾人安全利益的阶段性重要成果，更是社会文明进步的生动体现。叶霞特别感谢各参与单位在平台建设中发挥的关键作用与辛勤付出。她指出，这种跨部门协作充分体现了社会各界对残疾人的深切关怀，是“残健融合、共享美好”理念的生动实践；未来，武汉市残联将持续深耕残疾人事业，以更扎实的行动为特殊群体保驾护航。

市急救中心党委书记、主任赵俊分享相关经验。通讯员供图

市急救中心党委书记、主任赵俊分享相关经验，作为率先开发听障人士无障碍系统的“先行者”，她详细介绍了无障碍报警如何运用“北斗+5G+AI”的高科技链条为生命救援打通“绿色通道”，让在场者深刻体会到无障碍服务对守护生命安全的重要性。

市聋人协会主席魏尚茹代表聋人群体发言。通讯员供图

市聋人协会主席魏尚茹代表聋人群体发言，真挚感谢各方为聋人朋友的付出，也道出了大家对安全、便捷生活的热切期盼。

赠送锦旗。通讯员供图

发言结束后，魏尚茹代表市聋协，向市公安局110报警服务台、市公安交管局、市消防救援支队、市急救中心赠送感谢锦旗——鲜红的锦旗上，浓缩着聋人群体的认可与敬意，现场掌声经久不息。

“科技助听，有爱无碍”无障碍报警平台上线启动仪式。通讯员供图

“3、2、1！启动！”随着全场嘉宾与聋人朋友们共同倒计时，“科技助听，有爱无碍”无障碍报警平台正式上线，现场瞬间掌声雷动——这掌声里，既有对平台成功落地的热烈祝贺，更饱含对聋人群体未来安全生活的美好期盼。这一时刻也标志着，武汉市聋人朋友在寻求紧急帮助时，终于拥有了一条更高效、更便捷、更无障碍的“绿色通道”，成为武汉推进信息无障碍建设进程中的又一重要里程碑。

实操培训+互动交流：让平台真正“用起来”

平台专项培训与实操环节。通讯员供图

活动专门设置了平台专项培训与实操环节。市急救中心、市消防救援支队、市公安交管局的培训老师，通过手语翻译、视频演示等方式，详细讲解了在医疗急救、火警险情、交通事故等不同场景下，如何通过无障碍报警平台求助，从功能模块介绍到一步一步的操作流程，再到报警技巧与注意事项，讲解细致入微，确保在场聋人朋友都能听懂、学会。

平台专项培训与实操环节。通讯员供图

培训后的互动交流环节，聋人朋友们踊跃提问，工作人员一对一耐心指导，确保大家能全面掌握平台使用方法，温馨的互动中，“科技护安全”的理念悄然扎根。

科技向善，让无障碍服务落地生根 

对于聋人群体而言，传统语音报警系统曾是紧急求助时的“拦路虎”——无法顺畅沟通，往往导致警情传递不及时、不准确，错过最佳救援时机。他们并非“不能报警”，而是“缺少适合的报警方式”。

为打破这一困境，2025年上半年，在市检察院的大力协调下，市残联联手市公安局、市公安交管局、市消防救援支队、市急救中心等多家单位，广泛倾听聋人群体的操作建议，经过多次测试与完善升级，最终形成“文字化引导+后台专属保障”的解决方案。今年7月，“武汉急救”“武汉消防”“武汉交警”微信平台已陆续上线“无障碍报警”服务模块，而此次活动的举行，标志着120、119、122无障碍报警平台正式全面落地。