“代表三进”探营商环境优化：青山区以改革“小切口”推动服务“大提升”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 张敏） 为更好服务支点建设，持续强化代表履职为民意识，助力青山区政务环境和营商环境的提升，5月15日上午，人大工人村街道工委组织小组人大代表围绕优化营商环境和政务服务工作，开展“聚焦支点·代表三进”视察调研活动。青山区人大常委会主任黄厚光、全国人大代表赵宗合参加活动。

从“满城跑”到“只进一门”

“我们政务服务中心依据办理业务类别，分别设有公共服务区、企业全生命周期专区、社会类审批服务专区等不同办事区……”在讲解员的引导下，代表们在青山区行政审批局看到了线下办事“只进一门”的改革实效：通过打造“个人全生命周期服务”“企业全生命周期服务”两个主题大厅，34个区直部门1675余项事项实现“一门受理”，企业、群众彻底告别“多头跑、反复问”的难题。“以前换身份证程序繁琐，耗时很长，现在一站式办理，真是又快又方便。”在24小时自助政务服务区，李钢代表现场体验身份证办证取证流程。

青山区行政审批局调研现场。通讯员供图。

“小阵地”也有“大功能”

在工人村街道党群服务中心，代表们通过听取与窗口工作人员、办事居民群众面对面交流及查阅宣传资料等方式，详细了解街道在“休憩一刻吧”便民空间建设、打造“微社交、微顾问、微生活、微健康”综合服务平台、提供“弹性办”“周六延时办”“午间不打烊”特色服务等工作情况。“从老年人政务服务办事指南宣传册的字号比其他宣传册字号大一号，可以感受到街道开展居民服务是真的接地气，贴民心。”张志凯代表在参观途中感慨道。

工人村街道党群服务中心调研现场。通讯员供图。

“智慧警务室”畅通政务服务“延伸办”

车驾管自助服务机、智能照相体检机、政务类业务查询机……代表们走进青和居社区警务室大门，一排政务服务自助终端随即映入眼帘，民警们正在引导群众操作机器办理相关业务。代表们现场仔细了解警务室功能布局、运行模式和服务事项情况，对“政务中心+街道便民服务中心+警务室”一体化服务、特殊困难群体上门办理、送证到家服务等便民举措给予充分肯定。“群众的需求就是我们的出发点，青和居社区警务室将全力推进‘延伸办’服务，真正做到让群众少跑腿。”现场民警说。

青和居社区警务室调研现场。通讯员供图。

“要加强对初创企业的帮扶力度，多提供政策专业解读”“要积极搭建政府和企业、企业和企业之间的交流平台，促进资源共享、优势互补”“要进一步扩大宣传覆盖面，让更多居民群众、企业商户了解政务服务信息和办理事项流程”在随后的座谈会上，代表们就如何进一步优化营商环境、提高政务服务水平，助力支点建设提出了多项建设性和针对性意见。

座谈会现场。通讯员供图。

区人大常委会党组书记、主任黄厚光充分肯定了人大工人村街道工委在推动代表联系群众、助力基层治理方面的工作成效。他强调，要提高政治站位，压实工作责任。人大代表作为人民利益的代表者，要站在贯彻落实党的二十大关于构建高水平社会主义市场经济体制的战略高度，深刻认识优化营商环境对经济社会发展的重要性，以高度的政治自觉履行代表职责，为优化营商环境贡献力量。要深入调研监督，积极建言献策。充分发挥人大代表密切联系群众的优势，通过“聚焦支点・代表三进”活动，深入企业和基层，开展调查研究。在精准把握企业全生命周期发展需求和基层治理难点问题的基础上，从法治建设、政策衔接、制度创新等深层次角度，提出具有前瞻性、系统性、可操作性的意见建议，助力区域经济在新发展格局中实现破局突围。要强化部门联动，凝聚工作合力。要充分发挥人大监督职能，督促区发改局、人资局、行政审批局等单位强化牵头引领作用，打破行业壁垒，推动建立跨部门协同联动服务机制，确保各项惠企利民政策落地见效。