武汉公交603车队创新推出“蒜鸟劝和员” 。通讯员提供
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄丽俊、余利军、晏杰、张望）在学雷锋月到来之际，武汉公交603车队推出“蒜鸟劝和行动”，将网红玩具“蒜鸟”创新升级为车厢“和平使者”，以“魔性”方式化解乘客矛盾，全力打造“无纠纷和谐车厢”。
603路公交驾驶室内，一串“蒜鸟”玩具格外醒目。据车队队长徐飞介绍，该举措源于日常运营中发现的乘客纠纷隐患。“遇到小摩擦，驾驶员既要保障行车安全又要及时调解，‘蒜鸟’成了破冰利器。”
按照新规，驾驶员发现乘客争执时，需在确保安全前提下停车调解。此时按下“蒜鸟”开关，“蒜鸟、蒜鸟”的魔性叫声瞬间打破紧张气氛。“这个声音自带喜感，乘客听到后常会愣住，我们就能趁势劝和。”驾驶员韩卫华展示着自创的“劝和三步法”：亮蒜鸟、说和气话、赠纪念品。
为提升调解能力，车队特别开设“纠纷调解特训班”，邀请专业讲师传授沟通技巧。驾驶员们还自发装扮“蒜鸟”，贴上文明标语，将驾驶室变成流动文明宣传站。更暖心的是，主动和解的乘客可获得“和平使者”蒜鸟玩偶。“希望这份小礼物能把‘和为贵’的理念带进千家万户。”队长徐飞表示。
据统计，试点一周内4起潜在纠纷均被成功化解。乘客吴阿姨点赞：“上次有人踩到脚，司机递来‘蒜鸟’，我们都不好意思吵了。”目前该举措已吸引多地公交系统关注，车队计划将“蒜鸟劝和”发展为常态化服务。
正值学雷锋志愿服务月，603车队此举让传统美德以年轻化形式落地生根。随着一个个“蒜鸟”发赠到乘客手中，“文明出行、与人为善”的新风尚正在这座城市悄然生长。
