荆楚网（湖北日报网）讯 （记者谭明猛 通讯员周雄）近期，蔡甸区公证处不断改进服务措施，优化服务模式，将“我为群众办实事”落到实处，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，切实做到为人民群众排忧解难。
6月3日，蔡甸区索河街索河村村民李某来到蔡甸区公证处申请办理房产继承公证，因为父亲早年去世，现要办理继承公证以确权。现场得知，办理继承公证需要所有继承人均到场采集验明身份并办理手续，于是李某慌忙把兄弟姐妹叫来公证处，但唯独母亲由于身体不便没能到场。得知母亲签字部分必须本人办理后，李某情绪变得激动，向工作人员不断诉苦，声称母亲含辛茹苦抚养孩子长大，现在疾病缠身行动不便。
公证员见状，边安抚李某及家人的焦躁情绪，边为其耐心解释，虽然公证的程序不能简化，但公证处可根据实际情况提供上门服务。并提议，今天已经来的兄弟姐妹当事人可以先行办理公证手续，母亲的部分可以第二天上门办理。
服务现场。 通讯员周雄 供图
6月4日清晨，公证员驱车50公里来到索河村李某母亲家，因其年岁已高，公证员零距离耐心与老人沟通，一一确认当事人身份，询问其家庭成员及遗产情况，告知其办理继承公证的法律意义和后果，在得到老人肯定答复后，当场办理完成全套公证手续。李某母亲对公证员的体贴关怀和周到服务频频点头以表赞许，感激之情溢于言表。
相关负责人表示，下一步，蔡甸区公证处将继续加大便民服务力度，积极深入基层，不断改进服务举措，细化公证环节，不断提升公证服务水平满足群众的公证服务需求。
