外卖小哥“议”起来 武汉花楼水塔街共商共建解难题

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 刘欢 孙苏颖）“保安可以查看小哥的订单信息。”“希望物业做好倡导宣传工作。”“可以安装语音提示小哥规范停车”……5月8日，江汉区花楼水塔街道江汉关社区邀请外卖小哥群体代表与物业、居民代表围坐圆桌，就“小哥进门难”问题开展协商议事。

小哥“进门”难在哪里？如何解决小哥“进门难”？各方参会代表紧紧围绕这两个问题，从自身角色出发畅谈想法与建议。

物业安全负责人表示前期多次接到业主投诉，反映部分外卖小哥在地下停车场骑速快、随意停，小哥随意进门还存在消防、安全等方面的隐患。小区物业出于维护小区财产安全、居民人身安全等方面考虑，对外卖员、快递员骑车进门设限。

居民代表胡师傅对物业履职尽责表示理解，但希望不能“一刀切”地拦住所有小哥，“我们肯定是希望外卖能送上门，我们年纪大了，重物、大件都需要送货上门。”他提出一方面可以学习先进经验，联合平台设立“小哥安全码”、签署文明骑行倡导书等增强对骑手的监管；另一方面希望物业公司可以完善小区进出管理规定，督促安保人员核查订单放行，并设置循环播放语音提示，提醒小哥安全骑行、规范停车、合理送餐。

饿了么外卖小哥代表曾令宏说道，“部分骑手着急送餐，前期可能给社区造成了一些不良影响，但无法进门，随意放餐也可能面临投诉风险。希望物业在居民中倡导无接触配送，小哥将外卖统一投放于小区的外卖柜，并设置停车区、投递区等，既能避免小哥与居民出现冲突，也可以减少安全隐患。”

讨论结束后，社区表示将根据本次议事情况，及时协调推进相应优化措施，并介绍了社区“开年一件事”的进展情况。

今年以来，社区充分发挥“一长三员”、下沉党员、小区能人、居民骨干、志愿者等作用，摸排辖区商户、居民、常驻小哥电动车1300余辆，目前已形成8处电动车充电桩安装及运营方案，将于今年10月完成小区电动车停车棚安装工作，届时将再次邀请新就业群体参与停车棚管理、使用相关规则的制定工作。

“这种协商议事的形式特别好，大家直奔主题，群策群议，当场就可以确定解决方案。”曾令宏表示，“社区负责跟踪解决‘进门难’问题，还邀请我们进行监督，我们也能有效地发挥作用，参与到社区治理中来。”

“举办本次‘小哥进门难’江尚评议汇是希望组织多方力量，协商解决社区治理难题。”江汉关社区党委负责人表示，下一步社区将持续深化共同缔造理念，呼吁多元主体主动成为“小区同行人”， 进一步提升社区解难题、办实事的服务质效。

一直以来，花楼水塔街道工委坚持“双向服务、双向奔赴”模式，鼓励引导新就业群体融入基层治理，为社区发展提供“金点子”，注入“新活力”。