新沟桥街道：深入开展警示教育，亲清服务温暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（记者林琳 范天汝 通讯员 宋晨茜）近日，新沟桥街道党员群众服务中心开展了政务服务典型案例警示教育活动，组织中心全体工作人员集中学习典型案例通报，并从服务意识·接待态度、业务能力·综合素质、办理流程·服务规范等三个方面，进行了自查自纠。

政务服务典型案例警示教育。通讯员供图

为持续提升群众满意度，中心不断优化服务体验，让群众在办事过程中感受到温馨与关怀。近日，一位居民因筹备开业工作繁忙，无法亲自到党员群众服务中心领取食品经营许可证。面对这一情况，中心决定为其提供上门送达服务，确保群众能够及时、方便地领取到证件。

“您好，食品经营许可证有效期为5年，您还有哪些问题想要咨询？”工作人员不仅将证件及时送达，还详细询问了群众的需求和情况，耐心解答了关于证件的疑问，并就后续可能需要的服务进行了沟通和指导。

为居民提供服务。通讯员供图

无独有偶，中心还为一位在外地的经营者提供了“全程网办”的营业执照变更服务。这位经营者因为人在外地，需要在异地办理个体工商户营业执照的变更。面对这一需求，新沟桥街道党员群众服务中心工作人员在接到咨询后，详细地解释了“全程网办”的流程，并指导经营者一步步通过税务部门的小程序办理清税证明。在完成所有手续后，中心将办理好的营业执照包邮寄给了经营者，大大节省了其时间成本。

新沟桥街道党员群众服务中心相关负责人表示，暖心举措不仅解决了群众的实际问题，更体现了中心对群众需求的细致关怀和对服务宗旨的坚定践行。近年来，中心坚持定期开展警示教育狠抓作风，致力于打造亲清政务服务窗口，多次组织“服务规范”学习和接待礼仪培训，坚持把群众办事需求和满意度放首位。自“双评议”工作开展以来，中心把该项工作作为服务居民、服务商户的抓手，不断提升政务服务水平，积极创新工作举措。

会后，新沟桥街道党员群众服务中心工作人员纷纷表示要以案为鉴，想群众之所想，急群众之所急。未来，中心将继续努力，为辖区群众提供更加优质、贴心的政务服务，进一步拉近与群众的距离，增强群众的获得感和满意度。