发扬“枫桥经验” 优化营商环境 东湖风景区绘就办税新“枫”景

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 张商）今年以来，武汉市东湖生态旅游风景区税务局坚持发扬新时代“枫桥经验”，依托“没办成 我来帮”专窗建设，将“小景伴税 轻松办税”品牌与基层税收治理紧密结合，深入打造“枫桥式”办税服务厅，持续提升税费服务质效，景区呈现“税费服务更优化、矛盾化解更高效、征纳关系更和谐”的基层税收治理新“枫”景。

就地化解矛盾 云上“枫”景提效率

“给你们添麻烦了，不仅把政策送到家，还不厌其烦地指导，服务热情高效，真是太感谢了！”近日，武汉市某娱乐有限公司的财务人员韩先生在风景区局税务人员的帮助下，足不出户就完成了增值税加计抵减业务的更正申报、提交声明和退税办理全部流程，他在热线中对“税务小景”赞不绝口。

就在几天前，韩先生接到税源管理部门通知，根据服务业增值税加计抵减政策，企业可以享受一笔退税，便在湖北省电子税务局发起了退税申请。“税务小景”审核人员第一时间开展数据核查，发现企业存在数据异常，系统无法审核通过。

本着“矛盾不上交、服务不缺位”的“枫桥式”办税服务原则，工作人员立即开展内部核实，了解到这笔加计抵减额来自2022年企业未加计抵减的进项税额，再比对了企业申报表后，发现企业对优惠政策理解不到位，导致申报数据填写错误。同时，企业未进行2022年加计抵减声明及存款账户备案，导致退税流程无法进行。

为切实解决企业急愁难盼的问题，将涉税争议化解于萌芽状态，第一税务所立刻启动“没办成 我来帮”的涉税诉求响应机制，电话联系韩先生，详细宣传了生活性服务业增值税加计抵减政策，远程指导其完成加计抵减声明、申报数据更正、存款账户补充备案，并再次提交了退税申请。在税务人员“一站式”服务的帮助下，韩先生终于将“退税红包”收入企业囊中。

服务新办企业 延时“枫”景暖人心

临近下班，东湖风景区某贸易铺的法定代表人徐女士急匆匆地跑进办税服务厅。“我的商铺新开张，只办过登记，还没领过发票，客户要我今天就把票开给他们，请你们帮帮忙！”

“您别急，很快就能办好！”导税人员一边安抚徐女士的情绪，一边启动延时服务。在自助办税区的专人辅导下，徐女士顺利提交了申请，并在后台人员审批后及时完成了信息确认。

“请您在手机上完成实名认证，申请票种核定后就可以领用发票了。”听到这里，徐女士的心里再次焦灼起来：“我在外面跑了一天业务，手机下午就没电了，这可怎么办?”“没关系，请跟我来，”导税人员随即将纳税人引导至“没办成 我来帮”专窗，专窗人员将手机电源接通后，帮助纳税人完成实名认证及票种核定业务，辅导其顺利开具发票。

从进厅到客户收到发票，前后用时不到半小时，徐女士悬着的心终于放了下来。

工作人员帮助徐女士解难题。通讯员供图

下一步，东湖生态旅游风景区税务局将持续总结和践行税务“枫桥经验”，做实做优精细服务，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，促进征纳关系更加和谐，为基层税收治理新“枫”景增光添彩，持续助力全区税收营商环境优化提升。