建设民政“清廉”窗口、擦亮为民服务底色，江汉区用心用情为幸福保驾护航

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧）“政策越来越好，办事更高效便捷，再也不用两地往返跑，实在暖心！”江汉区民政局婚姻登记处的颁证大厅里，刚领取了结婚证的小情侣对“跨省通办”政策连声称赞。

24岁的襄阳女孩与男朋友因为在武汉忙于工作，恋爱六年来一直没有时间回老家领证。今年，他们从居住社区了解到“跨省通办”政策后，两人非常高兴，“跨省通办”婚姻登记业务能大大节省他们的时间成本。日前，两人来到婚姻登记处，领取了结婚证，幸福步入到人生的下一个旅途。

作为全国3A级婚姻登记机关，江汉区民政局婚姻登记处始终坚持“民政爱民，民政为民”的工作理念，以“清廉窗口”建设为抓手，以解决群众关切问题及提高服务满意度为落脚点，将清廉之风融入为民服务之中，奏响清正廉洁主旋律。

提档升级营造温馨氛围

今年8月，江汉区民政局婚姻登记处以传承婚姻家庭文化为切入点，以中式传统礼节为主基调，融合地域特点，从小处着眼，从细处着手，对婚姻登记场所内的环境氛围和设施设备进行了优化改造，用看得见的“小”改造让新人们感受到婚姻登记场所提档升级带来的“大”幸福。

廉政教育锻造过硬队伍

场景营造得温馨浪漫，履职能力更得全面过硬。通过打造婚姻登记服务示范窗口，设立“党员先锋岗”，亮标准、亮身份、亮承诺，江汉区民政局婚姻登记处将业务知识培训与廉政警示教育有机融合在一起，定期开展婚姻登记法规政策等法律法规的学习，加大日常业务工作中的廉政风险点排查力度，制定婚姻登记处廉政风险防控图和小微权力清单。通过学习和警示双轨并行，着力锻造一支作风优良、素质过硬、业务精通的婚姻登记员队伍。

优质服务提升服务质效

此外，江汉区民政局婚姻登记处一方面建立业务流程、档案管理、突发事件应急处置、特殊时段应对高峰人流等管理制度及预案；另一方面充分发挥数字服务方式，设置婚姻登记智能终端、人脸识别器、身份证阅读器等设备，严格履行“一次性告知制度”，全面推行“跨省通办”。针对行动不便的老年人，还设置专用绿色通道，做好电话预约、上门补领结婚证服务工作，实行“一站式”服务，让婚姻登记手续更“简”、办证效率更“快”、办事体验更“佳”。

截至2023年11月，江汉区共办理各类婚姻登记9036对，其中跨区域办理各类登记2823对、跨市办理各类登记388对、跨省办理各类登记44对。

创新服务推进婚俗改革

除了充分发挥窗口优势，向广大市民广泛宣传婚事简办、新办，推行简约文明的婚俗新风，该区还积极利用节假日创新活动形式，“520”举办“情暖江汉花开幸福”活动，组织领证新人亲手制作了代表百年好合的花蓝，让新人们更好的体会婚姻旅程中的互帮互助、携手同行的魅力；“七夕”举办集体颁证活动，邀请全国“三八红旗手”为新人们颁发结婚证；双休日举办“学会沟通，亲密关系更轻松”辅导课程，让居民群众对对婚姻家庭的认识更加深刻。

据统计，全年共计印发各类宣传资料2万余册，把婚姻咨询、情感辅导、政策宣传等服务切实延伸到社区，积极打造“家门口”的服务阵地。

暖心服务守护婚姻家庭

为有效促进家庭和社会的稳定，江汉区民政局婚姻登记处还聘请了婚姻家庭辅导和律师，免费提供“法律咨询、情感辅导、心理疏导、危机处理、离婚辅导”等服务，同时开设《婚姻情感专栏》，提高民众婚恋心理知识普及度。截止2023年11月，共接待婚姻家庭辅导服务227对，劝和183对，法律咨询约507人次，降低“激情离婚”、“赌气离婚”现象。

江汉区民政局婚姻登记处相关负责人表示，将继续把清廉建设融入到为民服务中，不断提升婚姻登记工作标准化、规范化水平，努力营造便利暖心的办证环境，打造群众满意的“清廉窗口”。