“昌小登”先锋服务队：巧解房屋注销难，群众致谢送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 范天汝 通讯员 谢新元  陈梦琳  董莹）11月24日，市民涂老先生将锦旗送给武汉市自然资源和规划局武昌分局“昌小登”先锋服务队，对“昌小登”先锋服务队表示由衷的感谢。

据了解，涂老先生名下的一套房改房2005年就拆迁了，原《房屋所有权证》、《国有土地使用权证》全部交给了当时负责拆迁的部门，不知道何种原因，这套房产至今还在涂老先生的名下，一直未办理注销，可是涂老先生手上已没有任何拆迁资料。涂老先生找过当时负责拆迁的部门多次，都以年限久远、人员更替、资料缺失等原因无法办理。

市民给“昌小登”先锋服务队送来锦旗。通讯员供图

11月中旬，束手无策的涂老先生抱着试一试的想法来到武昌区不动产登记窗口寻求帮助。“昌小登”先锋服务队在了解涂老先生的情况后，耐心地对他进行了安抚，并积极帮涂老先生想对策。

“昌小登”先锋服务队先是联系当时负责拆迁的部门，得到的回复跟涂老先生一样，随后服务队召开商讨会，决定从涂老先生邻居的注销手续入手。从查阅电子档案到翻阅纸质档案，从电话询问当时办件人员到咨询窗口工作时间长的老员工，通过3天的不懈努力，在相关部门工作人员的共同协助下，“昌小登”先锋服务队终于查询到了当年注销的档案线索，经请示领导和相关部门协商后确定可以受理注销登记，帮助涂老先生完成注销手续。

由于“昌小登”先锋服务队忙于帮助涂老先生解决问题，当日并没有留下他的联系方式，服务队又通过查询档案，找到涂老先生退休前的工作单位，再联系社区，几经周折，终于联系上了涂老先生。当涂老先生得知困扰他多年的问题得到解决后，在电话中激动地连声说了好几个谢谢。

武汉市自然资源和规划局武昌分局相关负责人介绍，武昌分局始终着力高效办成一件事，把“服务群众无小事 牢记初心不忘使命”作为座右铭。自“昌小登”先锋服务队组建以来，多次帮助群众跨区域、跨部门协调解决问题，通过主动做、切实做推动登记的办理和实际困难的解决，让办事群众拥有实实在在攥在手里的幸福感与获得感。