资料图：武汉市武昌区滨湖社区“平安合伙人”工作培训会。 通讯员供图
荆楚网（湖北日报网）讯 通讯员 刘俞成 实习生 王翊霏
近年来，武汉市武昌区滨湖社区以党建引领为鲜明旗帜，主动创新“五三五”治理新模式，依托下沉党员、直管党员、居民骨干、物业公司、楼宇党组织等五大主体力量，组建“红五星志愿服务联盟”，以“共建带头、转化身份、接龙加入”三条路径做强做大社区治理队伍，建立完善“科学定责、派单领办、红色议事、双级管理、评议激励”五项机制，共同缔造幸福社区。
武昌区水果湖街道滨湖社区位于中北路132号车家岭街，东邻东湖、西望沙湖，登高可赏双湖美景。社区总面积0.35平方公里，划分为8个网格，由5个小区和2个楼宇组成，共有居民6775户、人口14658人。
“红五星志愿服务联盟”现有志愿者1000余人。该联盟党支部结合社区特点和居民需求，组建设立多支特色志愿服务队伍。志愿者们常态化开展理论宣讲、平安巡逻、纠纷调解、便民服务、爱心帮扶等工作，他们就像一条纽带，连接着社区与居民，为助力社区建设发挥着重要作用。滨湖社区党委书记章肖鹏介绍，社区依托辖区内司法、公安等系统的资源优势，公开招募义务调解员，筹备建立民间调解工作室，组建“平安合伙人”队伍，从最初7人壮大到了百余人。据了解，社区还定期在微邻里、居民群发布招募令，让更多的热心居民接龙加入“红五星志愿服务联盟”队伍。为激发群众参与热情，社区建立“社工站统筹志愿者、社区考核志愿者”双级管理机制，做好人员动态管理和志愿服务积分动态更新，通过“积分兑换”让志愿服务“升温”。
资料图：水果湖街道滨湖社区“红五星志愿服务联盟”公益集市。 通讯员供图
从社区治理的旁观者变为实打实的参与者，居民真正把社区的事当成自己的事。围绕打造锦绣中北平安示范点工作，社区组织召开红色议事会。锦绣中北小区架空层存在违章建筑，一直以来是块难啃的“硬骨头”。“红五星”志愿者，联动城管等部门进行实地考察，落实拆除架空层的违章建筑工作，切实为小区安全保驾护航。如今，优化改造后的架空层大变样，不仅设置了专门的电动车充电区域，还建有两处老年人活动室，居民们共享治理成果，邻里之间也变得更加亲热、和谐。61岁的刘爱芝曾在社区工作20多年，最擅长的是调解纠纷。2021年6月1日，“刘老师调解工作室”正式揭牌成立。工作室成立后，为群众调解了房屋漏水、公共区域管理等多起矛盾纠纷。“合伙人队伍成立以来，在巡查时发现了高空抛物、火情等突发情况，物业、网格员及时跟进处理，把安全隐患消灭在了萌芽状态。”章肖鹏说。
社区是城市治理的“最后一公里”，是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。为凝聚多方治理力量，滨湖社区搭建“睦邻自治厅—小区圆桌会—网格议事坊—楼栋茶话吧”四级协商议事架构，建立完善“科学定责、派单领办、红色议事、双极管理、评议激励”五项机制，每半个月组织“红五星”志愿者们开一次“同心半月”碰头会，大家汇总各自掌握的信息，分析梳理风险隐患，协商解决社区管理难题。
2023年4月，滨湖社区“同心半月”多方联动工作会首次召开，公安、司法等平安法治力量汇聚一堂，共同商议解决辖区两个相邻小区公用围墙修缮问题。原来，这堵墙由先建小区出资建设，后建小区直接使用。现墙体年久失修，有倒塌风险，两个小区却因维修资金问题一直争执不下。依托“同心半月”多方联动机制，滨湖社区积极介入协调，并征求小区业委会意见，最终促使双方就出资问题达成一致：先建小区出资占比55%，后建小区出资占比45%。翻阅会议记录发现，诸如此类复杂纠纷，自“同心半月”多方联动工作会召开以来，已协调化解多起。
“我们现在工作更有针对性，处理问题也更加主动、高效。”在滨湖社区党委书记章肖鹏看来，创新社会治理的难点在基层，推进社会治理的关键在一线。只有聚焦问题导向，广泛凝聚起参与基层社会治理的磅礴力量，才能推动美好环境与幸福生活共同缔造迅速落地见效。
