武汉市车都天然气有限公司：服务至于心 安全始于行

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 王梦洁、代璇）“非常感谢车都天然气工作人员耐心、专业的服务，有你们守护燃气安全，我真的很安心！”近日，武汉市车都天然气有限公司收到了薛峰社区“李二鲜”商铺负责人送来的锦旗，商铺负责人对薛峰综合服务站暖心、高效、专业的服务称赞不已。

用户送锦旗表示感谢。通讯员供图

据介绍，日前，薛峰综合服务站在例行巡检中，发现“李二鲜”商铺使用铁质挡板将店门口燃气管道及调压箱全部围挡封闭，巡线员立即将此情况汇报至薛峰综合服务站站长张星。意识到事态的严重，张星立即带领工作人员上门沟通，在耐心宣讲安全用气的政策和重大责任事故发生后果后，用户最终同意配合整改。随即，车都天然气巡线员联合物业和商户一起将挡板全部拆除，消除了燃气安全隐患。

“前两天，店面装修不小心将燃气调压设备一起封了进来，幸亏车都天然气公司及时发现，万一出现事故，后果不堪设想，谢谢你们的安全用气教育，感谢车都天然气有质量、有温度的服务！”店铺负责人对车都天然气公司的暖心服务连连感慨道，并专程送来一面写有“尽职尽责，情系商户”的锦旗。

“一面小小的红色锦旗是荣誉，更是责任与担当。”武汉市车都天然气有限公司相关负责人介绍，为突破岗位壁垒，打破一人一岗、专人专岗的原有运行服务模式，在公司二次转型改革的工作中，武汉市车都天然气有限公司开展了运维员技能系列培训活动，助力员工赋能，打造“一岗多能”的“全能型队伍”，实现技能融合、岗位互通，打造“一站式”服务。公司将继续秉持“客户至上，一心服务”的原则，持续围绕优化营商环境，提升燃气服务，为客户提供有温度的优质服务。