坚守服务初心 践行服务承诺 东湖风景区不动产登记窗口扎实推进营商环境建设

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  程娟 ）9月27日，临近中午下班的时候，一行人匆匆走进东湖风景区政务服务大厅，称有抵押登记业务需办理。不动产登记窗口工作人员小李立马开始帮助其清理资料，在清理过程中，工作人员发现抵押银行为中国建设银行襄阳樊东支行，马上主动提醒银行代理人：“您可以办个邮寄委托，窗口可以提供EMS邮寄服务，下次您就不用再来窗口了！”银行代理人和客户均焦急地表示，已订好下午返程火车票，想要尽快领取抵押证明，下午银行准备办理后续放款业务。

得知双方的诉求后，小李迅速将此事反映给相关负责人，最后在窗口团队的联动下，加快了办理速度，仅用了半个小时就将证书发放给银行代理人员。

政务服务大厅不动产登记窗口。通讯员供图

看到大厅里的其他部门工作人员都已经去吃午餐了，不动产登记窗口办理该笔业务的几名工作人员还在忙碌着，企业和银行人员连连点赞窗口工作人员的“急群众之所急 想群众之所想”的工作态度并主动留言，“你们的服务真热情、细心、高效，今天太感谢你们了！” 

银行代理人在不动产登记意见簿上的留言。

自不动产登记工作开展以来，东湖风景区不动产登记窗口全体工作人员在日常工作中持续践行“便民 利民 高效”服务承诺，尽己所能地为群众提供延时服务、上门服务、绿色通道等多项便民服务，将困难留给自己，方便让与群众，扎实推进营商环境建设。下阶段，不动产登记窗口将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，全心全意服务广大群众，进一步提高群众获得感和幸福感。

政务服务大厅不动产登记窗口。通讯员供图