武汉洪山区“微税里”云平台上线 税企沟通零距离

武汉市洪山区税务局近日上线网格化服务管理微平台——“微税里”。  通讯员供图

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 肖满  周宏颖 ）扫描二维码，完成身份验证，不到一分钟，湖北金锦红税务代表服务有限公司的刘芬会计就加入了武汉市洪山区税务局近日上线的网格化服务管理微平台——“微税里”。

“加进这个平台就像是找到了组织一样，再也不用担心错过税务局的通知和培训了，有什么问题直接就在群聊里面提问，管理员都可以很快回复，非常方便。”12月25日，刘芬一边刷着群聊信息一边感慨。

“微税里”是洪山区税务局依托微信公众号小程序开发的税企沟通云平台，旨在便利征纳互动沟通，提高纳税服务的精准性，扩大税收宣传的覆盖面。纳税人通过实名身份认证后进入所属税务所的网格群，可以实现群内即时交流、留言板在线咨询，还可以通过“智能客服”自助咨询。遇到疑难问题，纳税人也可以通过“专家团队”模块进行线上一对一咨询。

深刻体会到“微税里”便利的，不仅有纳税人，还有税务干部。该局和平税务所的王磊在网格群里发布了一条通知，显示已经有132人已读，未读的58人他会点对点通知他们及时查阅通知内容。

“以前税务所有几个纳税人微信群、QQ群，每个管理员还有自己的微信群，很分散。现在都整合在一个平台，我们要发布通知、催报催缴、政策宣传都很方便。”短短几天，王磊就已经对“微税里”的使用得心应手了。

据悉，“微税里”是洪山区税务局继“洪山税务直播时代”“洪山税务”微信公众号之后推出的又一线上纳税服务平台，是落实“非接触式”办税要求的具体举措。疫情期间，该局还组建了40人的线上服务专家团队，对外公布8个纳税人QQ群和43部咨询电话，通过电话、QQ、微信、直播平台等方式，全面做好政策宣传、业务辅导、跟踪服务等工作，确保税费政策“精准滴灌”入户。

“微税里”既是税企沟通的平台，也是税务机关优化税收营商环境，实施精准服务、个性化服务的有效途径。下一步，该局将进一步创新举措，实现纳税服务资源的集约利用，更好适应税收征管体制改革的需要。