​武昌区粮道街道启用“呼叫”机制缓解居民用水难

粮道街会同武昌区房地公司、武昌区自来水公司、街道、社区及居民一起，现场商议解决办法。 通讯员供图

入户查勘维护。  通讯员供图

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 朱蔚彬 周宏敏）“感谢你们帮我们解决了用水问题！”12月18日，在武汉市武昌区粮道街道的回访电话中，该街道后补街100号的张婆婆一个劲地向工作人员表示感谢。

张婆婆是粮道街道后补街100号的居民，在这里已经生活了近60年了。前段时间，因为后补街100号、102号两栋楼的居民累计欠缴水费1.5万余元，自来水公司贴出了停水通知，这下可把两栋楼的居民急得不行了。

据了解，后补街100号及102号是武昌房管所的房屋，属于60年代公私混合房，共有34户居民。由于历史原因，两栋楼一直共用一块水表。2019年之前，楼栋居民的水费，都是由热心居民自发收取，并统一交给自来水公司。

2019年，因有的居民家分表损坏，有的居民对缴费不理解不支持，导致水费收缴被迫中断。随后，社区多次上门做工作，张贴公告，寻找热心居民收取水费。但是，一直没有居民响应，水费收取问题一直没有解决。自2019年5月至2020年12月，该楼栋已累计拖欠水费15210.26元。

据介绍，2020年12月7日，胭脂路社区工作人员向街道反映此楼栋因无人收取水费，即将面临停水问题。考虑到此楼层有年迈老人居住，用水是居民生活的基本保障。12月14日，粮道街道立即联系自来水公司上门查勘，并启动“民呼我应”机制，召集武昌区房地公司、武昌区自来水公司、街道、社区及居民一起，现场商议解决办法。

经过现场勘查和商议，居民表示愿意补缴水费，由社区负责督促收齐，自来水公司当天晚上即恢复供水。

据悉，12月17日，粮道街道公服办还结合目前全市正在推进的“二次供水”改造三年计划，由工作人员邀请勘测院人员对两个楼栋现场进行了勘测，确定了该处具备二次供水改造条件。目前，粮道街道已将后补街100号、102号两栋纳入2021“二次供水”改计划，力争彻底解决居民的用水难题。