门前有根电缆“拦路虎” 黄陂供电公司第一时间整改

房屋门口的电缆“拦路虎”。通讯员 供图

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员周茜）“整改好的电缆既美观又安全，谢谢你们！”10月14日，黄陂区祁家湾街黄家砦村村民黄康，迎接前来回访的前川供电所和祁家湾供电所工作人员，由衷地说。

“这都是我们的工作失误！以后的工作中，一定加强反思和整改！”见状，前川供电所所长秦坤赶紧上前，握住黄康的手，充满歉意地说道。

这是“不打不相识”引发的交情。

事情的起源，要回溯到两年之前：2018年，黄家砦村实施农村电网改造，农村用电质量提升了，可黄康家遇到了新难题：房屋门口有一根电杆，电缆从大门口斜穿，影响出行，且电缆旁树木根基不稳，一旦倾倒，危及用电安全。

黄康常年在外务工。今年7月29日，黄康借到黄陂城关办事的机会，到前川供电所营业厅咨询电线迁改问题。

整改好的电缆既美观又安全。通讯员 供图

因黄康居住地为祁家湾街，前川供电所工作人员回复，帮助其向属地供电单位祁家湾供电所反馈，并通知该所与黄康对接协商解决此事。当日，前川供电所将此事转交祁家湾供电所。

由于两个供电所处理事项存在时间差，祁家湾供电所未及时与黄康联系。7月30日，黄康接到双评议系统回访，打出“差评”，选择对办理事项“不满意”。

接到双评议系统反馈后，前川供电所和祁家湾供电所高度重视，7月30日当天与黄康联系，与黄康约定8月3日查勘现场，拟定施工计划。

8月属用电高峰期，祁家湾供电所查勘完现场后，上报黄陂区供电公司进行迁移准备和材料筹措，并上报停电计划。8月12日，供电所进行停电施工，当天便将黄康反映的电缆进行了拆除，从客户门前的松树背后敷设了2根低压平面线，解决了客户诉求。

国网黄陂区供电公司表示，下一步，将积极开展客户走访活动，进一步拉近客户距离，当好“电保姆”，架起供电所与电力客户联系的桥梁。