荆楚网客户端-荆楚网讯（记者 丁楚风 李燕 冯骋）“立体车库不仅实用，而且科技感满满！”“2005年我到工商部门办营业执照拖了45天才拿到，今年在这一天就办结。”“一楼的导流台很便民，要是在每个办事楼层都设置二级导流就更方便了！”……
大学生记者体验窗口服务。 记者 冯骋 摄
13日的洪山区政务中心里，赞叹声、建议声、掌声，声声入耳。当天上午，由24名民营企业家代表、8名湖北日报大学生记者团成员、两位高校社会学领域教授组成的团队，携手走进改造一新的洪山区政务中心，实打实看，面对面谈。以参观、体验、采访、座谈的方式，共话“新”政务服务。
旧貌换新颜 服务更体贴
“以前来办事每次都停到一公里开外走过来，这个车库建成后确实方便多了。”参观团成员之一、河南正商集团武汉分公司总经理李峰不无感慨地说，33层66米高的立体车库不仅有科技感，更重要的是解决了办事群众“停车难”的燃眉之急。
参观团参观立体车库。 记者 丁楚风 摄
立体车库只是洪山政务中心“旧貌换新颜”的冰山一角。为打造新的服务环境，洪山区斥巨资推进政务中心提档升级改造，建成3座智能立体车库并对外开放，192个车位有效解决群众停车难题。不仅如此，政务中心新增挂电梯2部，增加服务窗口34个，实现办事大厅面积翻倍。建成24小时自助服务区，引入便民服务小超市，开设图书角、母婴室，极大提升了政务中心现代化、标准化、人性化水平。
参观团参观办事大厅。 记者 丁楚风 摄
环境变“新”了，服务也更贴心了。来自汉口学院的大学生记者蒋昕彤，当天在洪山政务中心工作人员带领下，亲身体验了窗口服务工作。“不仅要充分了解窗口服务功能、流程，还要对办事人保持笑脸。半小时的体验下来，我已经腰酸背痛了。”蒋昕彤告诉记者，她深刻地体会到，要把办事群众服务好不是一件容易事。体贴的背后，是洪山区政务中心全体工作人员的汗水与付出。
座谈会环节。 记者 丁楚风 摄
洪山区行政审批局相关负责人告诉记者，该局围绕商事制度、办理建筑许可、不动产登记、“情景式”审批等四大领域改革不断推出新举措。“企业开办用时由7.5个工作日到4.5个工作日，再缩减至2个工作日。办理建筑许可时限由270多个工作日到90个工作日，再压减至31至53个工作日。不动产登记申报资料减少50%，个人商品房办证最快半小时办结。17项‘情景式’审批套餐，减少申报材料20余份，压减审批时限40个工作日。”
敢有新作为 改革再加码
不仅要看成果，更要提建议。当天活动的座谈环节，参观团成员们纷纷就参观体验和自身经历提出了问题和建议。
大学生记者、中南民族大学学生刘芝妞在提问。 记者 冯骋 摄
“洪山区有40多所高等院校，在政务服务向大学延伸这方面，你们明年准备做哪些工作？”对于大学生记者、中南民族大学学生刘芝妞的这个问题，洪山区行政审批局局长肖辉给出了详细回答：“我们将紧紧围绕建设一流大学之城总目标，加大24小时政务服务自助终端的投放范围，在自助终端开通更多政务服务高频事项，推动一批高频服务事项进高校，建成高校政务服务‘微中心’。”
洪山区行政审批局局长肖辉在回答提问。 记者 冯骋 摄
“马路反复开挖，你们要如何避免？”参观团成员、武汉鑫合利房地产开发有限公司总经理郭恒才的这个问题，既贴近民众呼声，又颇为“犀利”。
对此，洪山区行政审批局建设类审批科科长张勇答道，“拉链式马路”的问题确实给城市发展带来影响，该局将联合城管等相关部门，建立常态化审管机制，通过严把资料关、联合勘查、信息推送、严格道路开挖禁令、实施挖掘计划管理等方式，加大力度改善此类情形。
洪山区行政审批局建设类审批科科长张勇回答提问。 记者冯骋 摄
当天，观察员们提出的建议也颇为“辛辣”。华中师范大学社会学院梅志罡教授认为，行政审批和政务改革工作，还大有潜力可挖。“不仅要继续优化服务流程，推进标准化，还要在区块链等新技术上加大投入力度，尽快打通更多领域政务专网，方便企业群众办事。”
“你们的意见和建议，就是我们努力的方向和动力。”洪山区行政审批局负责人说，“四办”改革永远在路上，该局将以此次活动为契机，以更昂扬的斗志把洪山区政务中心打造为一张更为靓丽的审批服务“洪山名片”。
此次活动由洪山区委统战部、洪山区委宣传部、洪山区工商联主办，洪山区行政审批局、荆楚网（湖北日报网）共同承办。市委巡查第八组相关负责人参加活动并指导，洪山区委常委、统战部部长、副区长杨海松，统战部常务副部长、区工商联党组书记尹其照，区工商联副调研员刘兴，以及区行政审批局相关负责人出席活动。
