荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 李超霖）当时针指向中午12点的，在武汉天悦外滩金融中心工作的王小姐并没有像此前一样，去寻找尚有空座的餐厅午餐，而是搭乘写字楼内的另一部电梯，来到了新开设的一家餐厅——湖锦小厨口碑智慧餐厅。
在这家被装潢得颇具ins风格的“食堂”里，顾客大多都是在这栋写字楼里工作的白领，用户只需要提前使用口碑选择档口美食，线上下单后按电梯下楼，再根据指示牌自行挑选中意的份菜，并通过餐厅内设的智能图像识别机，以及支付宝的刷脸支付“蜻蜓”系统完成结账。“双12”期间，这家智慧餐厅还可享受平台上叠加的特殊优惠。
稳定的菜品、相对实惠的价格，以及高效的运转模式，也让这家仅开业一个多月的餐厅，很快就成为这栋写字楼里白领们默认的“食堂”。据餐厅负责人介绍，目前店内单量已经达到日均500余单，“有很多顾客是结伴就餐，一人付账，所以实际人流量会比单量要高得多”。
事实上，智能餐厅改造，只是2019年“双12”口碑饿了么“新服务”战略，推动本地生活服务行业整体升级的冰山一角。
商户上线“数智中台”仅三天，会员增长就提效300%；“CoCo都可”30分钟成交额较双11增长200%；“煌上煌”订单量为平日的200多倍；“反斗乐园”10分钟GMV超过“双11”全天；“汤连得”上线本地生活聚划算活动，1小时GMV同比双11增长100%……以数字化为核心的新服务，依靠市场机制和现代科技创新，已经成为推动本地生活服务行业供给升级的核心动能，也成为推动城市生活消费升级的关键力量。
在武汉，彭于晏亲临打卡、一家从来没有空位的创意湖北菜馆香钿创意楚菜，双12一天卖掉过去83天的量，营业额翻了74倍。武汉本土非物质文化遗产蔡林记热干面，24小时成交额突破历史峰值，仅全料热干面就售出7万份。此外，休闲娱乐、美容美甲、健身KTV都呈现出不同程度的线上热卖。双十二当天，武汉整体订单量环比双11再增11.3%。
正如商家所言，“双12真是被新服务带飞的一天”。
“双12峰值超春节”
“双12”零点刚过，煌上煌门店里已经人头攒动。在口碑、饿了么、支付宝、淘宝等多个平台下单的吃货们迫不及待地赶到店里核销。这一天，吃货们共购买了超过2000万的电子券，再次刷新了煌上煌不久前在双11创下的峰值纪录。“以前我们的全年峰值是春节，现在双12口碑给我们带来了新的峰值。”煌上煌营销中心副总经理范旭明表示。
此次“双12”，饿了么口碑进一步深化和阿里商业生态体系的融通，与支付宝、淘宝天猫、聚划算等密切联动。越来越多的本地生活商户尝鲜直播，更多的市井小店通过口碑饿了么融入数字化浪潮。
CoCo都可2天售罄11天库存，汉堡王1小时销量超越历史同期逾250%，胖哥俩肉蟹煲、和合谷成交额达到了平日的100多倍。家乐福、永辉、麦德龙等众多品牌单日销量创历史新高，罗森、wowo等便利店环比增速超150%。
今年“双12”，饿了么口碑首度登陆聚划算。脊立健康上线聚划算1小时，成交额高达平日的80倍。莫莉幻想上线聚划算1小时，单品销量约为20天销售总和。
“新服务”使本地生活商户第一次享受到成熟的运营工具、千人千面的精准投放和全渠道运营能力。大批本地生活商户通过口碑饿了么“引荐”，在天猫开设旗舰店并喜获丰收。生活服务板块，痘院长30分钟超过“双11”全天，汤连得1小时GMV超过“双11”同期100%以上。
“数智中台”助商户会员增长提效300%
上线口碑饿了么“数智中台”三天后，沪上阿姨、桂源铺、沙绿等品牌的会员新增数量超过去3个月用户总数的10%，个别突破了20%。更多的品牌，从订单到会员的转化率都达到50%以上。
