荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 杜亚琦 朱莉） “多亏了你们的容缺预审办事服务，我这次不用多跑路啦。”章师傅紧握武昌区积玉桥街行政事务服务中心工作人员喻歆的手，连连称赞。
服务中心工作人员为章师傅认真讲解办事流程。 通讯员供图
11月26日，家住中南路附近的章师傅来到积玉桥街行政事务服务中心办理“就业创业证”，前台工作人员在受理时发现证件提交不齐全，章师傅得知后脸露难色，称自己腿脚不好、住得远，回去一趟很麻烦。前台工作人员笑着安慰他：“章师傅，您不用慌，我们街有一个特色的工作方法，可以为您提供容缺预审服务，今天先收取您的部分资料录入系统办理业务，您5天后来此领取《就业创业证》，补齐所缺办事资料即可。”章师傅一听，紧皱的眉头立刻舒展开了。
今年以来，积玉桥街行政事务服务中心推行“民有所呼 我必有应”及“四办”工作改革的创新方法，推出特色服务之容缺预审服务。对于中心某些具有一定时效性的事项，当居民材料准备不足时，提供容缺预审服务，在核心材料齐全的情况下先为居民受理事项，其他缺项材料由居民后期到中心办理事项时同步补充即可，切实做到让居民少跑路、不跑路。
据悉，积玉桥街行政事务服务中心依照上级职能部门下放政策事项，面向居民提供民政、低保、医保、人力资源、卫计、保障性住房、残联等七个职能部门的129项服务事项。
行政事务服务中心现设立1个导办咨询服务窗口、4个综合窗口通办所有事项。在服务高峰期，为保证服务质量与效率，导办咨询服务人员将预审居民办事需求，提供前置服务，节约办事时间；对办件程序复杂、所需时间较长的情况，由后台工作人员移步前台提供特殊服务，增设绿色服务窗口专业解决居民问题，缩短居民排队等候时间，力争来访居民办理的各项业务迅速办、一次办，马上办，真正打通便民为民的“最后一公里”。
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