荆楚网客户端一荆楚网消息（记者陈泉 通讯员陈亚莉）11月27日，记者在汉阳区法院诉讼服务大厅看到，不少前来办理诉讼服务的群众，通过大厅里的自助终端完成立案、查询、文书生成、自助法官约见等多种自助诉讼事务。便捷、高效的“一站式”诉讼事务办理流程得到群众的点赞。
汉阳区法院诉讼服务大厅自助云柜。通讯员供图
近年来，汉阳区法院高度重视多元解纷与诉讼服务工作，对标最高法院关于两个“一站式”建设的意见，结合案件繁简分流机制改革与诉讼服务中心升级版建设，精准发力、补齐短板。汉阳区法院两个“一站式”框架已初具规模，并作为全市基层法院可复制的样板，在22日全市法院 “一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”建设工作推进会上，进行了现场推荐。
走进升级后的汉阳区法院诉讼服务大厅，导诉专员正根据群众业务需求指引其到不同区域办理相关事务，完成了初次分流。设在自助服务区自助立案、自助查询、自助文书生成、自助风险评估、云柜、自助法官约见等多种自助诉讼服务设备已投入使用，许多群众正在导诉专员的引导下自助办理各类诉讼事务。“非常的便捷、高效，大大减少了等候时间。”一名正在自助终端上办理诉讼业务的群众告诉记者。
汉阳法院诉讼服务大厅智能导诉台。通讯员供图
据悉，为积极构建“当场立、自助立、网上立、就近立”的立案模式，完善便民化立案方式。汉阳区法院开通了网上立案和“移动微法院”端口，以宣传册、诉讼服务大厅显示屏循环播放的形式进行宣传推广，方便当事人通过互联网或大厅相应自助终端提交立案申请和证据材料，由工作人员及时对立案申请和证据材料进行审查与接收，今年9月以来，网上立案已达122件。
12368诉讼服务热线专区。通讯员供图
除此以外，诉讼服务大厅还专门设立了法律援助工作站，由司法局安排法律援助律师轮班驻点，为群众提供法律咨询，并为符合条件的刑事被告人提供指定辩护；12368诉讼服务热线专区，接线专员，可为群众提供案件查询、流程询问、意见反馈等服务。对群众来电咨询的问题，能够立即解答的当场答复，无法当场答复的于24小时内予以回复，确保件件有记载、事事有回音。
汉阳区法院相关负责人表示，接下来，汉阳区法院将继续加快“厅网线巡”一体化建设，进一步优化大厅诉讼服务，推进诉讼服务标准化建设，拓展网上诉讼服务平台功能，完善诉讼服务热线自动语音问答服务，为诉讼群众提供集约高效、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务。
