荆楚网客户端—荆楚网消息（记者 丁楚风 通讯员 吴冰）“你们帮忙解决了盼望了好久的事情，太谢谢你们了！”11月20日，家住武汉市新洲区文明里社区68号的邓婆婆，紧紧拉着江北中燃公司客服部主管的手，嘴里不住说着感谢的话。
邓婆婆和老伴年近七旬，子女都在外地打拼，只有逢年过节才能回来看望他们。看到邻里都用上了天然气，邓婆婆也动了心思，觉得用天然气经济又清洁，也很省心，很想自己也用上天然气。但是老伴腿脚不灵便，又担心自己办不了安装通气的手续，邓婆婆心里犯了愁。
11月18日上午，邓婆婆看到城管人员和穿着工作装的燃气公司客服人员经过的时候，她便问了起来。此事引起了区城管执法局和江北中燃公司的重视，区城管执法局所属的燃气主管部门区燃管办和燃气公司经过商议，决定特事特办，上门服务。
工作人员帮老人安装燃气。 通讯员供图
19日上午，江北中燃公司工作人员帮助老人办理了报装手续后，马上安排施工人员进场施工。20日一早，工作人员上门为老人办理通气点火手续，并现场细致耐心地演示使用方法，讲解安全用气要点和措施。
老人拉住工作人员的人表达感激之情。 通讯员供图
据介绍，下一步江北中燃公司将定期安排工作人员，为邓婆婆以及有类似情况的留守老人、孤寡老人提供上门服务，对他们的用气情况进行安检和回访，让这些老人更好更安全地用气。
