上岗前培训。 摄影：蒋若蕾
参加志愿者服务活动（左三为李格）。 摄影：蒋若蕾
提供志愿者服务。 摄影：蒋若蕾
荆楚网客户端-荆楚网讯（通讯员 蒋若蕾）“11月7日，晴。今天是上岗第一天，地铁站的人流量并不是很大。一下午时间，帮助了约30人购买车票、充卡、退卡、指引道路，服务内容看起来枯燥乏味，但每当看到被帮助的乘客脸上露出的欣慰笑容，听到他们口中道出的声声感谢，心中就无比温暖和充实。”
你看到的是中建三局一公司华东公司上海长寿路项目政工员李格的“上岗日记”，她还有个身份——第二届进博会“微笑四叶草”志愿者。去年首届进博会期间，她就曾作为志愿者在上海虹桥客运西站提供秩序引导、协助购票、交通疏导等服务，今年参加第二届进博会的志愿服务，也算得上是个“老手”了。
在中建三局一公司，这样的“老手”不仅仅只有李格一个。在第二届进博会期间，中建三局一公司华东公司、安装公司上海经理部的16名青年员工全部化身“微笑四叶草”志愿者，为第二届进博会的顺利召开提供服务保障，彰显央企社会责任。
10月中旬，志愿者们早早的就在“上海志愿者网”报了名。
10月19日，志愿者们赴上海市青浦区徐泾镇政府进行岗前培训，听取了来自上海市文明办市民修身礼仪指导师、注册礼仪培训师任兰兰就《志愿者形象与服务规范》《志愿者岗位实训》以及特殊人群服务规范等知识做的详细讲解，做好上岗前的知识储备。
10月31日，志愿者们一早就来到被分配的服务地点——地铁17号线徐泾北城站开展志愿服务，提前了解地铁站地形和周边公交信息，熟悉服务内容，模拟并解决志愿服务中可能遇到的突发情况，做好上岗前的实操准备。志愿者蒋若蕾还整理了十条“志愿服务注意事项”发给大家，帮助以前没做过志愿者的小伙伴快速进入角色。
第一次做志愿服务的范掀说到，首次参加志愿活动内心非常激动，一开始，我不好意思主动询问乘客是否需要帮助，害怕被拒绝。后来，一名前辈告诉我，“既然选择成为一名志愿者，就要学会主动去服务。也不能人人都去问，要观察那些不停看手机、地图，在售票机前发呆、徘徊的乘客，主动上前询问。”听了他的话，我备受鼓舞，“胆子”也越来越大。替那些提了很多东西，不能腾出手来购票的人买票，给那些不熟悉路线的人指出一条最佳路线……看到他们满意的笑脸，听到他们说出的谢谢，心里特别高兴。
据悉，中建三局一公司的志愿者们此次的志愿服务内容主要是在地铁17号线徐泾北城站提供第二届进博会参展引导、道路指引、协助购买车票、疏导出口附近堆积的人流等服务。服务时间为11月3-10日，志愿者们采取分批上岗的方式轮流开展服务。截至目前，已有10名志愿者上岗服务。
